Czym jest Gwarancja Kiwi.com (ochrona przed zakłóceniami) i do czego się przydaje?
Nasza Gwarancja Kiwi.com (ochrona przed zakłóceniami) to wyjątkowa usługa dodatkowa, która chroni Twoją podróż przed zakłóceniami spowodowanymi zmianą, odwołaniem lub opóźnieniem jakiejkolwiek części podróży przez przewoźnika. W takim przypadku pomożemy Ci dotrzeć do celu lub natychmiast przyznamy Ci zwrot kosztów.
Możesz dodać Gwarancję Kiwi.com (ochronę przed zakłóceniami) podczas rezerwacji podróży. Można ją również dodać później, ale jej dostępność zależy od daty wylotu. Jeśli Gwarancja jest wciąż dostępna, dodasz ją na stronie swojej podróży.
Możesz dodać Gwarancję Kiwi.com (ochronę przed zakłóceniami) podczas rezerwacji podróży. Można ją również dodać później, ale jej dostępność zależy od daty wylotu. Jeśli Gwarancja jest wciąż dostępna, dodasz ją na stronie swojej podróży.
Dlaczego jest przydatna?
Mówiąc krótko, nasza Gwarancja zapewnia więcej alternatywnych tras niż przewoźnik, a do tego pokryjemy poniesione przez Ciebie koszty, nawet jeśli przewoźnik tego nie zrobi.
W przypadku zakłóceń, które uniemożliwią Ci dotarcie do miejsca docelowego, oraz zmian większych niż 24 godziny, możesz wybrać jedno z oferowanych przez nas połączeń alternatywnych. Możemy też zwrócić Ci pieniądze za niezrealizowaną część podróży.
Więcej szczegółów znajdziesz w artykule Jak dokładnie działa Gwarancja Kiwi.com?
Ponadto zawsze gwarantujemy całą podróż zarezerwowaną na Kiwi.com, nawet jeśli korzystasz z różnych przewoźników albo masz osobne bilety (tzn. podróżujesz z samodzielnym transferem).
Powiedzmy, że Twój lot z Pragi do Londynu jest opóźniony, przez co przegapisz przesiadkę w Londynie do Nowego Jorku. Jeśli masz naszą Gwarancję, zaoferujemy Ci bezpłatne loty alternatywne dla Nowego Jorku i zarezerwujemy ten, który najbardziej Ci pasuje.
A jeśli postanowisz nie lecieć do Nowego Jorku, zwrócimy Ci pełny koszt pierwotnego lotu.
Co się stanie, jeśli nie dodam Gwarancji?
Wciąż pomożemy Ci, jeśli wystąpią zakłócenia, i zaoferujemy Ci alternatywne połączenia, ale nie pokryjemy ich kosztu ani nie zagwarantujemy zwrotu środków. Odzyskanie pieniędzy będzie zależało od przewoźników. Możesz również samodzielnie poprosić przewoźnika o zaoferowanie połączenia alternatywnego.
Przewoźnicy zazwyczaj tylko zwracają koszt anulowanej lub znacząco zmienionej części podróży. Nie mają obowiązku pokrycia kosztów żadnych innych rezerwacji, które możesz mieć.
W powyższym przykładzie spóźnionego lotu do Nowego Jorku przewoźnik obsługujący Twój pierwszy lot z Pragi do Londynu nie zaoferuje zwrotu kosztów ani alternatywnego lotu do Nowego Jorku, ponieważ ten etap Twojej podróży nie był częścią jego rezerwacji.
Przewoźnik obsługujący Twój lot do Nowego Jorku również nie zaoferuje Ci alternatyw, ponieważ to nie jego lot był opóźniony.
Więcej o swoich prawach w razie zakłóceń podróży oraz o tym, czego możesz oczekiwać od nas i przewoźników, możesz przeczytać tutaj.
Czy ten artykuł był pomocny?