Pomoc specjalna i pomoc przy obsłudze wózka inwalidzkiego

Zaloguj się na konto i otwórz wybraną podróż. Przewiń do sekcji Usługi dodatkowe > Pomoc specjalna i szczegółowo opisz swoją prośbę.

Lotniska zazwyczaj zapewniają tę usługę bezpłatnie. W ciągu 72 godzin otrzymasz potwierdzenie oraz link do płatności, jeśli usługa okaże się płatna. Jeśli do wylotu pozostało mniej niż 48 godzin, zamówienie usług dodatkowych nie będzie możliwe.

Jeśli chcesz zabrać w podróż własny wózek, bardzo ważne są jego wymiary. Poinformuj nas także o ewentualnej niepełnosprawności (wzrokowej, słuchowej, innej), abyśmy mogli zapewnić Ci odpowiednią pomoc.

Czym jest pomoc specjalna?

Niektóre linie lotnicze i lotniska oferują pomoc dla osób starszych, dzieci podróżujących bez opieki oraz pasażerów z niepełnosprawnością.

Pomoc specjalna może również obejmować wsparcie w zakresie ponownego nadawania bagażu podczas międzylądowania. W takim wypadku warto wykupić pierwszeństwo wejścia na pokład, aby upewnić się, że pasażer wymagający pomocy jako jeden z pierwszych zajmie miejsce w samolocie i umieści bagaż podręczny w schowku z pomocą załogi.

Psy przewodniki mogą zwykle przebywać w kabinie pasażerskiej po uprzednim poinformowaniu o ich obecności linii lotniczych i uzyskaniu paszportu lub zaświadczenia weterynaryjnego dla zwierzęcia. Dozwolona liczba psów przewodników na pokładzie może być ograniczona, dlatego im szybciej zgłosisz nam ten fakt, tym lepiej.