1.1Niniejszy Regulamin dotyczy członkostwa w Kiwi.com Club („Kiwi.comClub”). Rezerwacje podlegają naszemu Regulaminowi i Warunkom korzystania oraz regulaminom odpowiednich osób trzecich (np. przewoźników).
1.2Dostawcą usługi Kiwi.com Club jest Kiwi.com s.r.o., spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Republika Czeska, numer identyfikacyjny: 29352886, zarejestrowana w rejestrze gospodarczym prowadzonym przez Sąd miejski w Pradze, sekcja C 387231, numer identyfikacji podatkowej CZ29352886 (dalej określana jako „Kiwi.com”, „my”, „nas”, „nasz”).
1.3Za każdym razem, gdy odnosimy się do Użytkownika jako członka Kiwi.com Club, używamy pojęć „członek”, „Użytkownik” lub „Klient”.
2.Jak zostać członkiem Kiwi.com Club
2.1Członkostwo w Kiwi.com Club jest przyznawane według naszego uznania.
2.2Aby zostać członkiem Kiwi.com Club, Użytkownik musi złożyć wniosek o członkostwo w Kiwi.com Club i być zalogowany na swoje konto Kiwi.com.
2.3Składając wniosek o członkostwo w Kiwi.com Club, należy podać imię i nazwisko w dokładnie takiej formie, w jakiej są w dokumencie podróży. Użytkownik może zmienić swoje imię lub nazwisko raz w roku.
2.4Aby zachować członkostwo w Kiwi.com Club na poziomie Black Tier, Użytkownik musi odbyć co najmniej cztery (4) podróże kwalifikujące się do Kiwi.com Club w ciągu ostatnich 365 dni. Na potrzeby tego wymogu za datę odniesienia uznaje się datę ostatniego etapu każdej podróży. Za kwalifikujące się do Kiwi.com Club uznawane są tylko te rezerwacje, które zawierają Kiwi.com Guarantee lub Korzyści Kiwi.com i zostały przynajmniej częściowo wykorzystane (tj. nie zostały anulowane).
2.5Członkostwo w Klubie Kiwi.com może w przyszłości podlegać dodatkowym warunkom. Bycie członkiem-pilotem Klubu Kiwi.com nie kwalifikuje Cię automatycznie do pozostania członkiem Klubu Kiwi.com poziomu Black, gdy wejdą w życie nowe warunki.
3.Korzyści przysługujące w ramach Kiwi.com Club
3.1Jeśli Użytkownik jest członkiem Kiwi.com Club na poziomie Black Tier, składając rezerwacje w przyszłości, otrzyma Kiwi.com Guarantee Flexi w cenie standardowej Kiwi.com Guarantee lub Korzyści Kiwi.com Flexi w cenie standardowych Korzyści Kiwi.com. Oznacza to, że oprócz wszystkich korzyści oferowanych w ramach Kiwi.com Guarantee lub Korzyści Kiwi.com Użytkownik otrzyma bezpłatnie korzyść Flexibility zapewniającą możliwość anulowania lub zmiany rezerwacji lotów na warunkach określonych w Art. 19.3 naszego Regulaminu (zwaną dalej „korzyścią Flexibility”).
3.2Użytkownik otrzyma korzyść Flexibility tylko wtedy, gdy jako członek Kiwi.com Club na poziomie Black Tier będzie pasażerem objętym rezerwacją.
3.3Jeśli Użytkownik poprosi o zmianę imienia/nazwiska po dokonaniu rezerwacji z korzyścią Flexibility, wskutek czego imię/nazwisko żadnego z pasażerów objętych rezerwacją nie będzie odpowiadać imieniu i nazwisku członka Kiwi.com Club na poziomie Black Tier, korzyść Flexibility zostanie usunięta z rezerwacji.
3.4Korzyść Flexi jest dostępna tylko w przypadku rezerwacji dokonanych bezpośrednio na platformie Kiwi.com (od wyszukiwania do płatności) na więcej niż 8 godzin przed pierwszym wylotem, a nie w przypadku rezerwacji wyszukanych za pośrednictwem metawyszukiwarek. Dostępność korzyści Flexi może być również ograniczona w zależności od linii lotniczych uwzględnionych w rezerwacji.
4.Anulowanie członkostwa w Kiwi.com Club
4.1Użytkownik może anulować swoje członkostwo w Kiwi.com Club w dowolnym momencie ze skutkiem natychmiastowym.
4.2Anulowanie członkostwa w Kiwi.com Club nie wpłynie na żadne rezerwacje zawierające Kiwi.com Guarantee Flexi lub Korzyści Kiwi.com Flexi, które Użytkownik zrealizował, będąc członkiem Kiwi.com Club na poziomie Black Tier.
5.Zakończenie świadczenia usługi Kiwi.com Club i zmiana niniejszego Regulaminu
5.1Kiwi.com zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia usługi Kiwi.com Club w dowolnym momencie ze skutkiem natychmiastowym.
5.2Zakończenie świadczenia tej usługi nie wpływa na rezerwacje zawierające Kiwi.com Guarantee Flexi lub Korzyści Kiwi.com Flexi, które zostały zrealizowane przed takim zakończeniem.
5.3Kiwi.com zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie bez uprzedniej konsultacji z członkami Kiwi.com Club. Poinformujemy Użytkownika o wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu i zapewnimy mu możliwość anulowania członkostwa w Kiwi.com Club.
6.Właściwość prawa
6.1Niniejszy Regulamin oraz wszelkie stosunki prawne ustanowione na jego podstawie lub wynikające z niego podlegają prawu Republiki Czeskiej, z wyłączeniem jakichkolwiek norm kolizyjnych. Jeśli Użytkownik jest konsumentem, dodatkowo korzysta z ochrony przewidzianej dla niego przez przepisy prawa obowiązujące w jego kraju zamieszkania.
7.Rozstrzyganie sporów
7.1Polubowne rozwiązywanie sporów. Przed skorzystaniem z któregokolwiek z poniższych sposobów rozwiązywania sporów prosimy o skontaktowanie się z nami za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.kiwi.com/pl/help/contact/, aby w pierwszej kolejności spróbować wspólnie rozwiązać zaistniały problem.
7.2Jurysdykcja dla sporów z Kiwi.com s.r.o. W przypadku wszystkich sporów między firmą Kiwi.com s.r.o. a Użytkownikiem pełną jurysdykcję do ich rozstrzygania mają sądy Republiki Czeskiej.
7.3Rozstrzyganie sporów dla konsumentów z UE
7.3.1Wszyscy konsumenci mieszkający w krajach UE mają prawo, przed podjęciem jakichkolwiek działań przed sądem, pozasądowo rozwiązać spór z nami, o ile taki spór między konsumentem z UE a nami nie został już skutecznie rozstrzygnięty bezpośrednio. Instytucją właściwą do rozstrzygania sporów pozasądowych między naszą firmą a konsumentem z państwa członkowskiego UE jest Czeska Inspekcja Handlowa (coi.cz). Więcej informacji na temat pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich można znaleźć na stronie https://www.coi.cz/en/information-about-adr/.
7.3.2Jeśli Użytkownik jest konsumentem i ma miejsce zamieszkania w UE, może on dochodzić swoich praw ochrony konsumenta wynikających z Umowy podlegającej niniejszemu Regulaminowi w Republice Czeskiej lub w swoim kraju zamieszkania, natomiast postępowanie przeciwko Użytkownikowi może zostać wszczęte wyłącznie przed sądem w jego kraju zamieszkania.
8.Zakres obowiązywania i zmiany
8.1Niniejszy Regulamin obowiązuje od 30th September, 2025.
