1.1Acești Termeni se aplică afilierii la Kiwi.com Club („Kiwi.comClub”). Termenii și condițiile noastre, împreună cu Condițiile de utilizare și Termenii și condițiile terților relevanți (de exemplu, operatori) se vor aplica rezervărilor dvs.
1.2Kiwi.com Club este oferit de Kiwi.com s.r.o., cu sediul social situat la adresa: Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praga 8-Karlín, Republica Cehă, numărul de înregistrare a societății: 29352886, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Municipal din Praga, dosar nr. C 387231, cod fiscal CZ29352886 („Kiwi.com”, „noi”, „nouă” și „nostru”).
1.3Când ne referim la dvs. în calitate de membru al Kiwi.com Club, folosim termenii „membru”, „dvs.” și „al dvs.”.
2.Cum să deveniți membru Kiwi.com Club
2.1Acordarea calității de membru al Kiwi.com Club este la discreția noastră.
2.2Pentru a deveni membru al Kiwi.com Club, trebuie să transmiteți o solicitare pentru Kiwi.com Club și să fiți conectat la contul dvs. Kiwi.com.
2.3Când transmiteți o solicitare pentru afilierea la Kiwi.com Club, folosiți numele și prenumele așa cum sunt menționate în documentul dvs. de călătorie. Vi se permite să vă modificați numele sau prenumele o dată pe an.
2.4Pentru a vă păstra calitatea de membru Black Tier în Kiwi.com Club, trebuie să fi efectuat cel puțin patru (4) călătorii eligibile Kiwi.com Club în ultimele 365 de zile. În scopul acestei cerințe, data ultimului segment al fiecărei călătorii va fi folosită ca dată de referință. Numai rezervările care includ Kiwi.com Guarantee sau Beneficii Kiwi.com și care au fost efectuate cel puțin parțial (adică, nu anulate) sunt considerate eligibile pentru Kiwi.com Club.
2.5Calitatea de membru Kiwi.com Club poate fi supusă unor condiții suplimentare în viitor. Faptul că ești membru pilot Kiwi.com Club nu te califică automat pentru a rămâne membru Black Tier Kiwi.com Club atunci când intră în vigoare noile condiții.
3.Beneficiile Kiwi.com Club
3.1Dacă sunteți membru Black Tier al Kiwi.com Club, veți beneficia de Kiwi.com Guarantee Flexi la prețul obișnuit al Kiwi.com Guarantee sau de Beneficii Kiwi.com Flexi la prețul obișnuit al Beneficiilor Kiwi.com pentru rezervările dvs. viitoare. Aceasta înseamnă că, pe lângă toate beneficiile incluse în Kiwi.com Guarantee sau în Beneficiile Kiwi.com, veți obține beneficiul Flexibilitate de a anula sau efectua o nouă rezervare pentru zborurile dvs. conform condițiilor definite în Art. 19.3 din Termenii și condițiile noastre (denumit în continuare „beneficiul Flexibilitate”) gratuit.
3.2Veți obține beneficiul Flexibilitate doar dacă dvs., ca membru Black Tier al Kiwi.com Club, sunteți pasager în rezervare.
3.3Dacă soliciți modificarea numelui/prenumelui după finalizarea unei rezervări cu beneficiul Flexibilitate, iar în urma acestei modificări niciun pasager din rezervare nu mai corespunde cu numele și prenumele membrului Black Tier al Kiwi.com Club, beneficiul Flexibilitate va fi eliminat din rezervarea dvs.
3.4Beneficiul Flexibilitate este disponibil numai pentru rezervările efectuate cu mai mult de 8 ore înainte de prima plecare, direct pe platforma Kiwi.com (de la căutare la plată), și nu pentru rezervările căutate prin motoare de meta-căutare. Disponibilitatea beneficiului Flexibilitate poate fi, de asemenea, limitată în funcție de companiile aeriene incluse în rezervare.
4.Anularea afilierii la Kiwi.com Club
4.1Puteți anula afilierea la Kiwi.com Club în orice moment, cu efect imediat.
4.2Anularea afilierii dvs. la Kiwi.com Club nu va afecta nicio rezervare care include Kiwi.com Guarantee Flexi sau Beneficii Kiwi.com Flexi pe care ați finalizat-o în perioada în care erați membru Black Tier al Kiwi.com Club.
5.Anularea Kiwi.com Club și modificarea acestor Termeni
5.1Kiwi.com își rezervă dreptul de a anula programul Kiwi.com Club în orice moment, cu efect imediat.
5.2O astfel de anulare nu va avea niciun efect asupra rezervărilor care includ Kiwi.com Guarantee Flexi sau Beneficii Kiwi.com Flexi care au fost finalizate înainte de această retragere.
5.3Kiwi.com își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment și fără consultarea prealabilă a membrilor Kiwi.com Club. Vă vom informa cu privire la orice modificări ale acestor Termeni și vă vom oferi opțiunea de a anula afilierea la Kiwi.com Club.
6.Legislația aplicabilă
6.1Acești Termeni și orice relațiile juridice stabilite în temeiul acestora sau derivate din aceștia vor fi reglementate de legislația Republicii Cehe, excluzând orice norme privind norma conflictuală. Dacă sunteți un consumator, beneficiați, în plus, de nivelul de protecție acordat de prevederile obligatorii ale legislației din țara dvs. de reședință.
7.Soluționarea litigiilor
7.1Soluționarea pe cale amiabilă a litigiilor. Înainte de a recurge la oricare dintre metodele de soluționare a litigiilor de mai jos, încercați să ne contactați mai întâi prin intermediul formularului nostru de contact disponibil la adresa: www.kiwi.com/en/help/contact/ pentru a soluționa oricare dintre plângerile și sugestiile dvs.
7.2Competența instanțelor judecătorești în ceea ce privește litigiile cu Kiwi.com s.r.o. În cazul litigiilor cu Kiwi.com s.r.o., instanțele din Republica Cehă vor avea competență materială și teritorială completă asupra tuturor litigiilor care pot apărea între dvs. și Kiwi.com s.r.o.
7.3Soluționarea litigiilor pentru consumatorii din UE
7.3.1Toți consumatorii care locuiesc în țările UE au dreptul, înainte de a intenta o acțiune în instanță, să înceapă soluționarea pe cale extrajudiciară a litigiului lor cu noi, cu condiția ca orice astfel de litigiu între un consumator din UE și noi să nu fi fost soluționat cu succes în mod direct. Instituția responsabilă de soluționarea pe cale amiabilă a litigiilor din UE în materie de consum care vizează compania noastră este Czech Trade Inspection Authority (Inspectoratul pentru Comerț din Republica Cehă) (coi.cz). Mai multe informații despre soluționarea pe cale amiabilă a litigiilor în materie de consum pot fi găsite aici (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2Dacă sunteți consumator și aveți reședința obișnuită în UE, puteți formula o cerere pentru a vă susține drepturile referitoare la protecția consumatorului în legătură cu prezenții Termeni în Republica Cehă sau în țara dvs. de reședință, iar acțiunile în justiție pot fi inițiate împotriva dvs. doar în instanțele din țara dvs. de reședință.
8.Aplicabilitate și modificări
8.1Prezenții Termeni se vor aplica începând cu: 30th September, 2025.
