Čo je ochrana pri prestupe?
Ak ste si rezervovali itinerár so samostatným transferom, ochrana pri prestupe vám zabezpečí krytie, ak dôjde k narušeniu vašej cesty z dôvodu zmeny, zrušenia alebo výrazného meškania akejkoľvek jej časti spôsobeného leteckými spoločnosťami.
V takom prípade vám ponúkneme okamžitú kompenzáciu vo forme kreditu Kiwi.com, ktorý môžete okamžite použiť na rezerváciu náhradného letu. Ak si narušenie cesty vyžiada prenocovanie, pomôžeme vám aj s ubytovaním. Ak namiesto kreditu Kiwi.com uprednostňujete vrátenie peňazí, môžeme o vrátenie peňazí požiadať vo vašom mene. Pokúsime sa vybaviť vrátenie peňazí v najvyššej možnej výške, výška náhrady však závisí od podmienok a pravidiel leteckej spoločnosti.
V takom prípade vám ponúkneme okamžitú kompenzáciu vo forme kreditu Kiwi.com, ktorý môžete okamžite použiť na rezerváciu náhradného letu. Ak si narušenie cesty vyžiada prenocovanie, pomôžeme vám aj s ubytovaním. Ak namiesto kreditu Kiwi.com uprednostňujete vrátenie peňazí, môžeme o vrátenie peňazí požiadať vo vašom mene. Pokúsime sa vybaviť vrátenie peňazí v najvyššej možnej výške, výška náhrady však závisí od podmienok a pravidiel leteckej spoločnosti.
Výška kreditu Kiwi.com, ktorú ponúkame, sa vypočíta tak, aby pokryla najlacnejšiu možnosť, ktorá vyhovuje vášmu itineráru s časom príchodu do 24 hodín od vášho pôvodného harmonogramu, až do výšky ceny celej vašej rezervácie. Nikdy vám však neponúkneme menej, ako je cena rezervácie leteckej spoločnosti za zrušený let.
Ak chcete kredit použiť na náhradný let, odporúčame vám rezervovať si ho čo najskôr, pretože ceny sa môžu zvýšiť. Môžete sa však rozhodnúť, že si kredit Kiwi.com ponecháte a odložíte si ho na budúcu cestu. Platí počas obdobia, ktoré je na ňom uvedené.
Ak namiesto kreditu Kiwi.com uprednostníte vrátenie peňazí od leteckej spoločnosti, upozorňujeme, že výška a rýchlosť vrátenia peňazí závisia od pravidiel leteckej spoločnosti a príslušných zákonov.
Majte na pamäti, že ak by ste namiesto našej pomoci radšej komunikovali priamo s leteckou spoločnosťou, môžete to urobiť.
O ochrane pri prestupe si môžete prečítať v našich Obchodných podmienkach.
Pomohol vám tento článok?