1.1Ovi Uslovi se primenjuju na Kiwi.com Club članstvo („Kiwi.comClub“). Naše Odredbe i uslovi zajedno sa Uslovima korišćenja i Odredbama i uslovima relevantnih trećih strana (npr. prevoznika) primenjivaće se na vaše rezervacije.
1.2Pružalac usluge Kiwi.com Club je kompanija Kiwi.com s.r.o., sa sedištem u Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Češka Republika, ID. br. kompanije: 29352886, registrovana u Privrednom registru koji održava Opštinski sud u Pragu, Br. predmeta C 387231, PIB CZ29352886 („Kiwi.com”, „mi”, „nas”, „naš”).
1.3Kada vas nazivamo članom Kiwi.com Club-a, koristimo termine „član“, „vi“ i „vaš“.
2.Kako postati član Kiwi.com Club-a
2.1Dodeljivanje Kiwi.com Club članstva vrši se po našem nahođenju.
2.2Da biste postali član Kiwi.com Club-a, morate se prijaviti za Kiwi.com Club i biti prijavljeni na Kiwi.com nalog.
2.3Kada se prijavljujete za Kiwi.com Club članstvo, koristite ime i prezime onako kako je navedeno u vašem putnom dokumentu. Dozvoljeno vam je da promenite svoje ime ili prezime jednom godišnje.
2.4Da biste zadržali Kiwi.com Club članstvo na nivou Black Tier, morate da imate najmanje četiri (4) putovanja koja ispunjavaju uslove za Kiwi.com Club u prethodnih 365 dana. Za potrebe ovog zahteva, datum poslednjeg segmenta svakog putovanja će se koristiti kao referentni datum. Samo rezervacije koje uključuju Kiwi.com Guarantee ili Kiwi.com pogodnosti i koje su delimično korišćene (tj. nisu otkazane) smatraju se pogodnim za Kiwi.com Club.
2.5Članstvo u Kiwi.com Clubu u budućnosti može podlijegati dodatnim uslovima. Biti pilot član Kiwi.com Cluba ne kvalifikuje vas automatski da ostanete Black Tier član Kiwi.com Cluba kada novi uslovi stupe na snagu.
3.Pogodnosti Kiwi.com Club-a
3.1Ako ste Black Tier član Kiwi.com Club-a, dobićete Kiwi.com Guarantee Flexi po ceni standardne usluge Kiwi.com Guarantee ili Kiwi.com pogodnosti Flexi po ceni standardnih Kiwi.com pogodnosti za buduće rezervacije. To znači da pored svih pogodnosti uključenih u uslugu Kiwi.com Guarantee ili Kiwi.com pogodnosti, dobijate fleksibilnost da besplatno otkažete ili ponovo rezervišete letove pod uslovima definisanim u Članu 19.3 naših Odredbi i uslova (u daljem tekstu „Pogodnost fleksibilnosti“).
3.2Pogodnost fleksibilnosti ćete dobiti samo ako ste, kao Black Tier član Kiwi.com Club-a, putnik u datoj rezervaciji.
3.3Ako zatražite promenu imena ili prezimena nakon završetka rezervacije sa Pogodnošću fleksibilnosti, što rezultira time da nijedan putnik u rezervaciji ne odgovara imenu i prezimenu Black Tier člana Kiwi.com Club-a, Pogodnost fleksibilnosti će biti uklonjena iz vaše rezervacije.
3.4Pogodnost Flexi dostupna je samo za rezervacije napravljene više od 8 sati prije prvog polaska direktno na platformi Kiwi.com (od pretraživanja do plaćanja), a ne za rezervacije pretraživane putem meta pretraživača. Dostupnost pogodnosti Flexi takođe može biti ograničena na osnovu avio-kompanija uključenih u rezervaciju.
4.Otkazivanje Kiwi.com Club članstva
4.1Članstvo u Kiwi.com Club-u možete da otkažete u bilo kom trenutku sa trenutnim dejstvom.
4.2Otkazivanje vašeg Kiwi.com Club članstva neće uticati na rezervacije koje obuhvataju Kiwi.com Guarantee Flexi ili Kiwi.com pogodnosti Flexi koje ste obavili dok ste bili Black Tier član Kiwi.com Club-a.
5.Prekid Kiwi.com Club članstva i promena ovih Uslova
5.1Kiwi.com zadržava pravo da ukine Kiwi.com Club u bilo kom trenutku sa trenutnim dejstvom.
5.2Takvo ukidanje neće imati nikakav efekat na rezervacije koje obuhvataju Kiwi.com Guarantee Flexi ili Kiwi.com pogodnosti Flexi koje su izvršene pre takvog povlačenja.
5.3Kiwi.com zadržava pravo da izmeni ove Uslove u bilo kom trenutku i bez prethodnog konsultovanja sa članovima Kiwi.com Club-a. Obavestićemo vas o svim promenama ovih Uslova i dati vam mogućnost da otkažete Kiwi.com Club članstvo.
6.Merodavno pravo
6.1Ovi Uslovi i svi pravni odnosi koji su njima uspostavljeni ili koji iz njih nastaju biće regulisani zakonima Češke Republike sa izuzetkom pravila koja se odnose na sukob zakona. Ako ste potrošač, takođe vas štiti standard zaštite koji vam pružaju obavezne odredbe zakona zemlje u kojoj imate prebivalište.
7.Rešavanje sporova
7.1Mirno rešavanje sporova. Pre pokretanja bilo kog od načina rešavanja sporova navedenih u nastavku, pokušajte prvo da nam se obratite putem kontakt obrasca dostupnog na: www.kiwi.com/en/help/contact/ kako bismo rešili vaše žalbe i odgovorili na vaše predloge.
7.2Nadležnost za sporove sa Kiwi.com s.r.o. U slučaju sporova s Kiwi.com s.r.o., sudovi Češke Republike imaju potpunu nadležnost nad svim sporovima koji nastanu između vas i Kiwi.com s.r.o.
7.3Rešavanje sporova za potrošače iz EU
7.3.1Svi potrošači koji žive u zemljama EU imaju pravo da pre pokretanja bilo kakve pravne radnje pred sudom započnu vanparnično rešavanje svojih sporova s nama, pod uslovom da takav spor između EU potrošača i nas nije uspešno rešen direktno. Ustanova nadležna za vansudska poravnanja za sporove potrošača iz EU sa našom kompanijom je Češka uprava za trgovinsku inspekciju (coi.cz). Više informacija o vansudskim poravnanjima potrošačkih sporova možete da pronađete ovde (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2Ako ste potrošač sa prebivalištem u EU, možete podneti zahtev za ostvarivanje svojih prava zaštite potrošača u vezi sa ugovorom koji regulišu ovi Uslovi u Češkoj Republici ili u vašoj zemlji prebivališta, a postupci protiv vas se mogu pokrenuti samo u sudovima u vašoj zemlji prebivališta.
