Hur får jag min återbetalning från Kiwi.com?

Du kan få utbetalningen på olika sätt beroende på vilken typ av återbetalning det rör sig om. Vissa återbetalningar går bara att få i kredit hos Kiwi.com, men om du kan få återbetalningen i pengar kan du i regel välja om du vill ha den i form av kredit hos Kiwi.com eller via samma betalningsmetod som du använde när du bokade resan eller betalade för tjänsten.

Om du begär assisterad återbetalning från transportören genom oss, kan vi inte skicka återbetalningen förrän vi har fått den från transportören. Läs artikeln När får jag återbetalningen? om du vill veta mer.

Här är de möjliga återbetalningssätten:

Kredit hos Kiwi.com är det snabbaste sättet att få återbetalning från Kiwi.com. Krediten finns på ditt konto inom några minuter och kan användas för att boka en ny resa med oss. Krediten löper ut efter den angivna giltighetsperioden.
Återbetalning till betalkort – vi återbetalar beloppet till det kort du använde för att betala resan. Det går inte att skicka återbetalningen till något annat kort. Beroende på din bank kan det ta flera arbetsdagar innan återbetalningen når ditt konto.
PayPal – vi återbetalar beloppet till ditt PayPal-konto. Det brukar inte ta mer än 24 timmar.
Banköverföring – vi ber om dina bankuppgifter och skickar återbetalningen till dig inom 24 timmar. Beroende din bank kan det ta 3–5 arbetsdagar innan beloppet finns på kontot.
Vouchers eller kredit från transportören – om du ansöker om assisterad återbetalning och transportören endast skickar oss vouchers eller kredit, skickar vi dem till dig via e-post.

Observera att beloppet kan skilja sig lite beroende på om återbetalning sker via kort eller banköverföring, på grund av olika bankens aktuella valutakurser.
Vissa banker tar även ut en avgift för betalningar som kommer från utlandet.
Om vi har skickat återbetalning och du inte har fått den inom den angivna tiden ska du kontakta din bank.

Mer information om återbetalningar

Kiwi.com behandlar din ansökan om återbetalning och skickar den till flygbolaget med en gång

Det bästa sättet att gå igenom dina återbetalningsalternativ och kontrollera statusen för din återbetalningsansökan är att gå till sektionen Återbetalning längst ner på sidan för din resa. När du ansöker om återbetalning skickar vi omedelbart din ansökan till flygbolaget. Detta medför inga extra kostnader. Observera att Kiwi.com inte är ansvarigt för några avgifter som tillkommer för dig, till exempel flygplatsskatter.

Skaffa Kiwi.com Guarantee och få en omedelbar återbetalning om ditt flyg drabbas av störningar

Om du vill ha skydd mot störningar hos flygbolaget och inte vill vänta på en återbetalning rekommenderar vi att du lägger till Kiwi.com Guarantee i din bokning.

Om din flygresa ställs in eller blir kraftigt försenad skickar vi omedelbart en återbetalning i kredit hos Kiwi.com. Du kan genast använda kredit hos Kiwi.com för att boka ett ersättningsflyg, och slipper vänta i flera dagar på att flygbolaget ska behandla och skicka din återbetalning. Genom att du kan boka ett nytt flyg med en gång får du hjälp att hålla dig så nära den ursprungliga resplanen som möjligt.