Min resa (eller en del av resan) har blivit inställd
Om din resa eller en del av resan blir inställd av en eller flera transportörer meddelar vi dig så snart vi får veta det från dem. Om du ändå vill resa kan du välja en alternativ resplan från valmöjligheterna på ditt konto. Annars kan du välja att begära återbetalning.
Om du inte har meddelats om en inställd resa och redan befinner dig på resan eller på flygplatsen, kan du kontakta oss.
Om du ändå vill resa
Om du ändå vill resa erbjuder vi dig en alternativ resplan. Om du har våra störningsskydd hjälper vi dig att täcka kostnaderna.
I de fall där du täcks av våra störningsskydd eller skulle behöva betala för en alternativ flygresa, kommer du att kunna se de extra kostnaderna innan du bekräftar ett alternativ.
Observera dock att våra störningsskydd inte gäller vid force majeure eller andra extraordinära situationer. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men vi kan inte garantera gratis alternativ eller återbetalning. Eventuell återbetalning kan bero på transportörerna.
I vissa fall kan transportörerna också erbjuda alternativ. Om alternativet passar din resplan kan vi antingen bekräfta det med transportören eller råda dig att acceptera det.
Kontrollera alltid med oss innan du accepterar några alternativ från transportören, eftersom du kanske inte täcks av våra störningsskydd.
Om en del av din resa har ställts in kan du fortsätta med resten av din ursprungliga resplan om du vill. Läs mer om dina rättigheter vid inställda, ändrade eller försenade flygningar här.
Om du vill få återbetalning
Om du inte kan resa eller om alternativen som erbjuds inte passar dina resplaner ska du begära återbetalning.
Du får en återbetalning för de oanvända delarna av din resa om du täcks av våra störningsskydd. Om du saknar skyddet kan du ansöka om återbetalning för de inställda flygen via oss eller direkt hos transportören.
Logga in på ditt konto, öppna resan och klicka på Återbetalningar och avbokningarhögst upp på sidan.
Om en transportör ställer in en resa bör de ge dig full återbetalning för den inställda delen. Det kan dock hända att de har särskilda villkor för force majeure-situationer eller andra extraordinära situationer.
Kontrollera transportörens villkor i din resplan för att veta vad som gäller.
Hade du nytta av den här artikeln?