Mitt bagage har försvunnit eller skadats

Om ditt bagage har försvunnit eller skadats ber vi att du kontaktar flygbolaget. 

Det är bäst att anmäla skador innan du lämnar flygplatsen, så att du har bevis på det inträffade.

Först letar du upp flygbolagets informationsdisk eller bagagedisken på flygplatsen och visar upp referensnumret på ditt bagagekvitto. Det finns ofta på en klisterlapp som satts fast på ditt boardingkort eller i ditt pass.

De kan även fråga efter ditt PNR-nummer. Det finns på ditt boardingkort eller din e-biljett.

Om ditt bagage försvinner eller blir försenat ska flygbolaget notera din adress och leverera väskan till dig när den kommer fram. Om bagaget är skadat ska du fråga dem om deras försäkring innan du betalar för reparationer.

Om du har reseförsäkring kontrollerar du detaljerna eller kontaktar försäkringsbolaget för att se om de erbjuder ersättning.

Om du har lagt till försäkring via AirHelp Luggage ska du även kontakta dem. De ersätter dig för försenade eller försvunna väskor och hjälper dig att ansöka om kompensation från flygbolaget.