Vad är våra störningsskydd och varför är de så användbara?
Våra störningsskydd täcker dig om din resa störs på grund av att ett flygbolag ändrade, ställde in eller försenade någon del av den.
Om din resa drabbas av störningar:
- Med Skydd mot störningar eller Anslutningsskydd, erbjuder vi omedelbar ersättning i form av kredit hos Kiwi.com – som kan användas för att boka ett ersättningsflyg med en gång – eller så hjälper vi dig att ansöka om återbetalning hos flygbolaget för din räkning.
Hoppa till avsnittet
Varför är dessa skydd så användbara?
Det korta svaret är att med våra störningsskydd får du fler alternativ än de som erbjuds av transportörer och vi täcker dina kostnader även när de inte gör det.
Om det uppstår en störning som hindrar dig från att nå din destination eller som innebär en tidsändring på mer än 24 timmar gäller följande:
- Om du har Skydd mot störningar eller Anslutningsskydd erbjuder vi dig Kredit hos Kiwi.com eller assisterad återbetalning från flygbolaget. Det kreditbelopp vi erbjuder grundas på en rad olika faktorer, till exempel när vi fick vetskap om störningen, huruvida du redan har påbörjat resan, ditt bokningspris, samt det aktuella priset för ersättningsflygen. När det gäller återbetalning från flygbolaget beror den tid det tar och hur mycket du får på flygbolagets regler samt relevanta lagar.
Läs mer här.
Dessutom garanterar vi hela din resa med Kiwi.com – även om du reser med flera flygbolag eller har separata flygbolagsbokningar (det som vi kallar egen transfer).
Låt oss säga att ditt flyg från Prag till London försenas innan avgång, vilket gör att du missar anslutningen från London till New York i samband med egen transfer. Om du har Skydd mot störningar erbjuder vi kredit hos Kiwi.com som du kan använda för att boka ett flyg från London till New York.
Vad händer om jag inte lägger till något av dessa skydd?
Vi hjälper dig fortfarande om det uppstår störningar och erbjuder dig alternativa resor, men vi täcker inte kostnaderna och garanterar ingen återbetalning – återbetalningen beror på flygbolagen. Du kan också begära ett alternativ direkt från dem utan vår hjälp.
Det är troligt att flygbolagen endast ersätter de delar av resan som de ställde in eller väsentligt ändrade. De är inte skyldiga att täcka eventuella andra bokningar som du kan ha.
I exemplet ovan med ett missat flyg till New York kommer det flygbolag som genomför din första flygning från Prag till London inte att erbjuda någon ersättning eller alternativ resa till New York, eftersom den sträckan av din resa inte ingick i deras bokning.
Flygbolaget som genomför din flygning till New York kommer inte heller att erbjuda dig några alternativ eftersom det inte var deras flyg som drabbades av förseningen.
Här kan du läsa mer om dina rättigheter vid störningar och vad du kan förvänta dig av oss och flygbolagen.
Hade du nytta av den här artikeln?