กฎและข้อบังคับที่สำคัญที่ควรรู้เกี่ยวกับบริการจัดการเหตุขัดข้องของเรา

กฎสำคัญที่คุณควรรู้เกี่ยวกับบริการจัดการการหยุดชะงักของเรา

• หากคุณเลือกรับเงินชดเชยทันทีในรูปแบบเครดิต Kiwi.com ผ่าน Disruption Protection หรือ Connection Protection เมื่อเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก คุณจะมอบสิทธิ์การเรียกร้องเงินคืนใดๆ ต่อสายการบินที่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกนั้นให้แก่เรา
• ด้วย Disruption Protection Premium หากคุณเลือก แผนการเดินทาง ทางเลือกหรือการคืนเงิน คุณยังอนุญาตให้เรายกเลิกเที่ยวบินทั้งหมดและมอบสิทธิ์การเรียกร้องเงินคืนที่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินเหล่านั้นให้แก่เรา ซึ่งหมายความว่า หากเราชดเชยให้คุณ เราอาจเรียกร้องและเก็บเงินคืนที่เข้าเกณฑ์จากสายการบินในนามของคุณ
• ด้วย Transfer Protection หากคุณเลือก แผนการเดินทาง ทางเลือก คุณให้สิทธิ์เราในการยกเลิกเที่ยวบินที่ถูกแทนที่ใน แผนการเดินทาง ของคุณ และคุณมอบสิทธิ์การคืนเงิน สิทธิ์ในกรรมสิทธิ์ และการเรียกร้องทั้งหมดของคุณต่อสายการบินที่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบินที่หยุดชะงักให้แก่เรา

ข้อจำกัดของบริการจัดการการหยุดชะงักของเรา

• สถานการณ์พิเศษที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราหรือของสายการบิน เช่น การนัดหยุดงานที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของสายการบินหรือสนามบิน การปิดสนามบิน การล้มละลายของสายการบิน หรือการระงับการให้บริการของเครื่องบินส่วนใหญ่ของสายการบิน (โดยทั่วไปคือ 50% ขึ้นไป) จะไม่รวมอยู่ในความคุ้มครอง เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนเป็นอย่างอื่น
• เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องเดินทางพร้อมกับ เอกสารการเดินทาง ที่ถูกต้องและมีผลบังคับใช้ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าหนังสือเดินทางของคุณมีอายุการใช้งานตลอดระยะเวลาการเดินทาง และคุณมีวีซ่า บันทึกการฉีดวัคซีน และ เอกสารการเดินทาง อื่นๆ ที่จำเป็นตามที่สายการบิน ประเทศต้นทาง ประเทศที่เปลี่ยนเครื่อง หรือจุดหมายปลายทางสุดท้ายของคุณกำหนด หากคุณถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องหรือการเข้าประเทศเนื่องจาก เอกสารการเดินทาง สูญหายหรือไม่ถูกต้อง คุณจะไม่ได้รับความคุ้มครอง
• หากคุณเปลี่ยนแปลง แผนการเดินทาง ของคุณหรือติดต่อสายการบินโดยตรง (เช่น เพื่อเพิ่มสัมภาระเช็คอินหรือเปลี่ยนเที่ยวบิน) โดยไม่ได้รับทราบและอนุมัติจากเรา คุณอาจทำให้ความคุ้มครองการหยุดชะงักของคุณเป็นโมฆะ ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่มสัมภาระผ่านสายการบินและสุดท้าย พลาดการต่อเครื่องด้วยตนเองเนื่องจากสัมภาระล่าช้า การเดินทางของคุณจะไม่ได้รับการคุ้มครอง

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่?