การคุ้มครองเหตุขัดข้องคืออะไร?

หากเหลือเวลาน้อยกว่า 5 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง หรือคุณกำลังอยู่ระหว่างการเดินทาง เราจะส่งจำนวนเงินที่เท่ากับราคาเที่ยวบินทดแทนที่มีเวลาถึงใกล้เคียงกับเที่ยวบินเดิมของคุณมากที่สุดให้คุณ   

หากเหลือเวลา 5 ชั่วโมงหรือมากกว่านั้นก่อนเที่ยวบินแรกของคุณออกเดินทาง เราจะพิจารณาราคาเที่ยวบินทดแทนที่มีเวลาถึงใกล้เคียงกับเที่ยวบินเดิมของคุณมากที่สุด หรือราคาการจองเดิมของคุณ โดยไม่รวมค่าธรรมเนียมบริการที่คุณชำระให้เรา

หากคุณต้องการใช้เครดิตของคุณสำหรับเที่ยวบินทดแทน เราขอแนะนำให้คุณจองโดยเร็วที่สุด เนื่องจากราคาอาจสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเลือกที่จะเก็บเครดิตไว้และใช้สำหรับการเดินทางในอนาคตได้ — เครดิตมีอายุ 2 ปีนับจากวันที่คุณได้รับ 

หากคุณต้องการเงินคืนจากสายการบินแทนเครดิต Kiwi.com โปรดทราบว่าจำนวนเงินคืนและความเร็วในการดำเนินการขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบินและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง