您應該了解的特定Kiwi.com保證規則和限制
Kiwi.com保證是我們提供的一種獨特的付費服務，以保護您在航空公司變更或取消的情況下。無論您是乘飛機、公車還是火車旅行，都可以使用。即使您沒有購買保證，我們的轉乘保護也會保護您免受最後一刻變更的影響，該保護涵蓋了在出發前不到一小時發生的自我轉乘行程的中斷（有關更多信息，請參見我們條款和條件的第10.4節）。每當我們在本文中提到Kiwi.com保證時，請知道同樣的規則也適用於轉乘保護。
以下是一些您應該了解的具體索賠規則：
以下是一些您應該了解的具體索賠規則：
- 憑Kiwi.com保證，如果您選擇另一條行程或退款，您將把所有與運輸相關的退款索賠權利轉讓給我們。基本上，如果您已經得到了賠償，您就給我們索取並保留退款的權利。
- 如果您接受我們代理的受到干擾的航班的法規賠償的第三方優惠（例如，AirHelp Plus或AirHelp Germany GmbH的其他服務），我們就沒有這樣的索賠權利。我們根據Kiwi.com保證提出的對航空公司的退款索賠仍然會轉讓給我們。在這種情況下，第三方執行服務的條款適用（包括關於他們佣金的條款）。
Kiwi.com保證也有不適用的情況。以下是您應該了解的具體限制：
- Kiwi.com保證在特殊情況下不適用，這些情況影響了完成運輸的第三方的運營。這種情況可能是，例如，影響航空公司或機場運營的罷工，影響機場、公車或火車站的重大限制，破產或終止50%的機隊。除非特別約定，否則在這些情況下，您將不會得到保證的保護，我們也不會有義務為您提供其履行。
- 確保您的護照在您的旅行期間有效，並提供任何所需的簽證、疫苗證明或文件，無論是給航空公司、出發國、過境國還是目的地國，都是您的責任。如果您未能確保您攜帶正確和有效的文件旅行，並且未能登機或進入您的目的地，您將不會得到Kiwi.com保證的保護。
- 如果您直接通過航空公司更改您的旅行或聯繫方式，而我們不知情並未批准，Kiwi.com保證將不會保護您。例如，假設您通過航空公司為自我轉乘和短暫停留的行程添加了托運行李。如果中轉時間太短，您無法為下一班飛機收取行李，您將不會得到Kiwi.com保證的保護。
- 如果您因為不是航空公司干擾的情況而錯過了行程中的第一班飛機，您將失去保證的權利。
有關Kiwi.com保證的全部詳情，請查看我們的條款和條件，第10節。
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