使用條款

摘要

• 我們的網站和行動應用程式
• 網站的存取與使用
• 網站功能和 Kiwi.com 帳戶
• 搜尋功能
• 您的預訂選項
• 價格
• 我們的智慧財產權
• 第三方內容
• 客戶評論
• 最終條款

• 1. 我們的網站和行動應用程式
  • 1.1 位於 Kiwi.com 的網站、Kiwi.com 行動應用程式及其所有內容 (「網站」) 由私人有限公司 Kiwi.com s.r.o. 擁有和營運，其註冊辦事處位於 Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic，公司 ID 號：29352886，在布拉格市法院維護的商業登記冊中註冊，檔案號 C 387231，稅務 ID 號 CZ29352886 (「Kiwi.com」、「 我們」、「我們的」、「我們」)。
  • 1.2 網站對任何訪客或客戶 (「使用者」、「 您」、「您的」) 開放，但須接受這些網站使用特別條款和條件 (「使用條款」)。您存取或使用網站即表示完全且無條件接受這些使用條款。如果您不同意這些使用條款，則不允許使用網站。
  • 1.3 有關使用者個人資料處理的規則可在網站上的隱私權政策中查閱。
• 2. 網站的存取與使用
  • 2.1 如果您決定使用網站，我們將「按現狀」提供給您，不承擔任何責任和保證，包括但不限於完整性、無瑕疵、可用性或適用性的 Guarantee。如果您是居住在歐盟的消費者，則此條款不適用於您。
  • 2.2 在任何情況下，我們均不對與網站相關或連接的任何損失或損害 (包括任何形式的直接、間接、特殊或間接損失或損害或利潤損失) 承擔責任，無論此類損失或損害可能以何種訴訟形式提出。如果您是居住在歐盟的消費者，則此條款不適用於您。
  • 2.3 網站特定部分的存取可能受特定規則和要求限制。除非另有說明，網站功能免費提供。
  • 2.4 網站上的內容和資訊 (包括智慧財產權、透過網站提供的產品和服務的價格和可用性資訊)，以及用於提供此類內容和資訊的基礎設施，均為 Kiwi.com 或我們的供應商和提供商的專有財產。
  • 2.5 使用者同意對為存取網站而提供的任何密碼保密，並確保未經授權的第三方無法存取這些密碼。使用者接受因使用網站時使用使用者的網站密碼或第三方使用使用者的密碼而產生的任何財務後果。
  • 2.6 我們可自行決定使用使用者就使用我們的產品和服務或網站而提供的所有書面或口頭評論和建議。
  • 2.7 使用者同意不：
    • 2.7.1 未經許可使用他人的姓名、ID 或密碼，也不在冒充他人的情況下使用網站；
    • 2.7.2 發布或傳輸任何非法、威脅、誹謗、淫穢或不雅的材料，或任何可能構成被視為刑事犯罪、引起民事責任或以其他方式違反任何法律的行為的材料；
    • 2.7.3 進行任何投機性、虛假或欺詐性預訂，或任何預期需求的預訂；
    • 2.7.4 使用任何裝置、軟體或例行程式來干擾或試圖干擾網站的正常運作；
    • 2.7.5 更改或反編譯用於提供我們的產品和服務以及網站運作的軟體；
    • 2.7.6 未經我們明確書面授權，將網站的任何部分框架、鏡像或以其他方式整合到任何其他網站中。
• 3. 網站功能和 Kiwi.com 帳戶
  • 3.1 網站包含多種功能，可供使用者使用，並可透過網站介面的指定部分或其他指定的線上工具 (例如電子郵件) (「網站介面」) 使用。我們將向您提供網站功能，前提是您以我們預期和允許的方式使用這些功能。
  • 3.2 Kiwi.com 帳戶由網站的額外功能組成，這些功能具有受限存取權限 (「Kiwi.com 帳戶」)，例如用於管理您當前和過去預訂的工具，或儲存未來預訂所需資料的工具。
  • 3.3 您可以透過網站介面登入來存取與您的電子郵件地址相關聯的 Kiwi.com 帳戶，前提是您之前已使用您的電子郵件地址在網站上進行預訂，或者您已透過網站介面使用您的電子郵件地址建立 Kiwi.com 帳戶。
• 4. 搜尋功能
  • 4.1 網站的搜尋功能允許您搜尋第三方運輸服務及其組合。
  • 4.2 顯示的搜尋結果取決於您的輸入以及透過網站介面在定義參數內所做的選擇。
  • 4.3 預設情況下，我們將搜尋結果從最佳排名，這表示我們認為較好的運輸選項會顯示在較高的位置，而較差的選項會顯示在較低的位置。哪個選項較好，哪個選項較差，由基於價格 (較低的價格被認為優於較高的價格) 和便利性 (例如持續時間 (較短的運輸被認為優於較長的運輸) 和中途停留次數 (較少的中途停留優於較多的中途停留)) 組合的公式決定。此外，當乘客數量較多時，持續時間因素的權重會更大。您可以將搜尋結果的預設排名更改為任何可用選項。在這種情況下，搜尋結果會根據所選參數 (例如價格或持續時間) 進行排名。
• 5. 您的預訂選項
  • 5.1 當您在網站上搜尋旅遊選項時，您可能會看到兩種不同的預訂完成方式：
    • 5.1.1 透過 Kiwi.com 預訂
    • 5.1.2 重新導向至第三方網站。
  • 5.2 透過 Kiwi.com 預訂。如果您選擇透過 Kiwi.com 預訂，您將在我們的網站上處理整個預訂流程，包括付款。這表示您將與我們簽訂協議，我們將代表您確保所有必要的第三方服務，例如航班和航班附屬服務。此外，您將能夠透過 Kiwi.com 訂購預訂後服務，並聯繫我們的客戶支援尋求協助。
  • 5.3 重新導向至第三方網站。如果您選擇重新導向選項，您將被帶到另一個網站以完成您的預訂。在此情況下，Kiwi.com 將不參與您的協議或交易。您將與第三方服務提供商簽訂合約。因此，您將無法享受我們為客戶提供的優惠，也無法使用 Kiwi.com 的預訂後服務或客戶支援。
• 6. 價格
  • 6.1 我們努力確保網站上顯示的價格是最新的且準確的。網站上顯示的價格是我們根據我們對市場和上次搜尋的了解，預期能確保購買機票、行李或座位的價格。然而，顯示的價格也基於我們無法控制的第三方價格 (例如航空公司、全球分銷系統) 和我們的最新搜尋結果。因此，這些價格可能會有所變動。
  • 6.2 網站上顯示的價格可能會透過自動決策進行調整。
• 7. 我們的智慧財產權
  • 7.1 我們保留對我們的產品和服務以及網站及其內容的任何及所有權利；包括軟體、硬體、產品、流程、演算法、使用者介面、知識、技術、發明、設計以及在提供服務或使用網站期間向使用者提供的其他有形或無形材料或資訊。
  • 7.2 未向使用者授予任何關於我們的服務、產品或網站或其任何部分的明示或暗示許可或權利，包括獲取任何原始碼、資料或與網站相關的其他材料的權利。所有未在此處明確授予使用者的權利均保留給我們或其各自所有者。
  • 7.3 此外，網站上以及關於網站內容的所有版權、商標、設計權、資料庫權、專利和其他智慧財產權 (已註冊和未註冊) 均屬於我們或第三方，我們不授予任何人使用它們的權利或許可。
• 8. 第三方內容
  • 8.1 網站上顯示的所有第三方產品和服務均由作為交易商的專業提供商提供。
  • 8.2 網站上顯示的商標、標誌、服務標誌、浮水印和其他第三方內容 (「商標」) 是其各自所有者的註冊和未註冊商標。所有與網站上顯示的營運航空公司相關的商標均屬於其各自所有者，我們僅將這些商標用於識別目的，因為其服務構成 Kiwi.com 提供的服務的一部分。商標所有者和 Kiwi.com 是不相關的獨立實體。Kiwi.com 確保所有必要的第三方服務，提供客戶支援和預訂後服務，而航空公司則負責載運乘客。本網站上的任何內容均不應被解釋為我們對這些第三方商標的聲稱，或暗示、禁止反言或其他方式授予任何使用網站上顯示的任何商標的許可或權利，而未經其各自所有者的明確書面許可。
  • 8.3 嚴禁您濫用網站上顯示的商標。您必須確保您對商標的使用符合所有適用法律以及相關第三方提供商的智慧財產權和其他權利。您承認並同意商標將始終是相關第三方提供商的財產。未經相關第三方提供商事先書面同意，不得修改、複製、發布、上傳、分發、翻譯、改編、行銷或使用商標的任何部分。
  • 8.4 網站上顯示商標以及網站上提供第三方產品或服務，不應被解釋為任何此類第三方對網站和我們服務的附屬、認可或贊助。
• 9. 客戶評論
  • 9.1 每個評論分數介於 1-5 之間。為了獲得您看到的分數，我們將收到的所有評論分數加總，然後將總數除以收到的評論分數數量。
  • 9.2 此外，客戶還可以針對特定的旅遊體驗方面給予單獨的「分數」，例如：航空公司或機場。請注意，客戶獨立提交這些分數及其對 Kiwi.com 體驗的分數，因此它們之間沒有直接關聯。
  • 9.3 只有我們的客戶可以提交評論，並且只有那些預訂包含特定旅遊體驗方面的客戶才能針對這些旅遊體驗方面給予單獨的「分數」。
  • 9.4 我們始終會告知您我們是否發布所有客戶評論，無論是正面還是負面，或者我們是否只發布特定情緒的客戶評論。
  • 9.5 評論可能包含由第三方提供的翻譯。我們不承擔與翻譯相關的所有明示或暗示保證，包括任何準確性、可靠性以及任何適銷性、特定用途適用性和非侵權的暗示保證。
  • 9.6 我們可能會提供客戶評論摘要，重點介紹最常見的優點和缺點。這些摘要可能由 AI 提供。
  • 9.7 我們不提供任何獎勵以鼓勵提供客戶評論。
  • 9.8 提交評論時，請確保您的評論僅與服務或與評論表單個別部分相關的服務特定方面有關。我們要求您不要包含任何非法、粗俗或不當內容，以及任何個人資料。不符合這些準則的評論可能會從評論池中過濾掉，並且不會顯示。這有助於我們為所有使用者維護一個尊重和相關的評論環境。
• 10. 最終條款
  • 10.1 爭議解決
    • 10.1.1 友好爭議解決。 在開始以下任何爭議解決方法之前，請先透過我們的聯絡表單 (網址：Kiwi.com/content/feedback) 聯絡我們，以解決您的任何投訴或建議。
    • 10.1.2 管轄權。 在與 Kiwi.com s.r.o. 發生爭議的情況下，捷克共和國法院對您與我們之間發生的所有爭議擁有完全管轄權，但第 10.1.3 (c) 條規定的例外情況除外。
    • 10.1.3 歐盟消費者爭議
      • 所有居住在歐盟國家的消費者，在向法院提起任何法律訴訟之前，有權開始與我們進行庭外爭議解決，前提是歐盟消費者與我們之間的任何此類爭議尚未直接成功解決。負責歐盟消費者與我們公司進行庭外爭議解決的機構是捷克貿易檢查局 (coi.cz)。有關消費者爭議庭外解決的更多資訊可在此處找到 ( https://www.coi.cz/en/information-about-adr/ )。
      • 如果您是居住在歐盟的消費者，您可以向捷克共和國或您的居住國提起訴訟，以執行您與這些使用條款相關的消費者保護權利，並且只能在您的居住國法院對您提起訴訟。
  • 10.2 網站和這些使用條款以及根據其建立或衍生出的任何法律關係，應受捷克共和國法律管轄。如果您是消費者，您還享有您的居住國法律強制性規定為您提供的保護標準。
  • 10.3 這些使用條款自 2025 年 6 月 17 日起生效。