Kiwi.com 保證

使用全新的 Kiwi.com

我們無法控制承運商的延誤、取消或變更是否會對您的行程造成問題 - 但我們可以確保您在盡可能減少波動的情況下抵達目的地。如果承運商的變更使您的旅行停滯不前，新的Kiwi.com 保證可為您提供保障。

我們將盡最大努力，以最便宜、最透明的價格實現您的旅行計劃。Kiwi.com Guarantee 是專為滿足您所有旅行需求而設計的終極套裝服務，可確保您的旅行順暢無阻。

終極旅遊套裝行程，確保您的旅程無後顧之憂

安枕無憂

中斷保護

您知道每 3 個航班中就有 1 個會延遲、改期或取消嗎？有了我們的中斷保護，您就不會擔心這個問題了。

如果航空公司變更影響您的行程，我們將以Kiwi.com Credit 的形式為您提供即時補償 - 可用於立即預訂替代航班 - 或者我們將協助您向航空公司申請退款。我們不僅會幫助您到達目的地，您還可以在線上完成這一切 - 無需聯絡任何人。

中斷保護讓您高枕無憂

使用我們的

自動報到

您無需擔心錯過航班的登機窗口 - 我們會為您處理。

只需在出發前至少 24 小時填寫您的護照或身份證資料，我們就會為您辦理登機手續，並將您的登機證放入應用程式。

使用我們的自動登機服務放鬆心情

信任我們

全天候即時聊天支援

我們是快速解決問題的專家。隨時以任何語言取得即時聊天支援。

我們的聊天支援隨時都能幫您解決旅行問題，而且我們絕不會因額外請求或服務而收取服務費，您只需支付承運商收取的費用。

信任我們的 24/7 即時聊天支援

瞭解有關Kiwi.com 保證的更多資訊

想要瞭解更多？以下是您的同行旅客對Kiwi.com Guarantee 最常提出的問題：

Kiwi.com 保證包括哪些內容？
Kiwi.com Guarantee 是專為滿足您所有旅行需求而設計的終極一攬子服務。它包括自動辦理所有航班的登機手續、24/7 即時聊天支援（如果您需要聯絡我們），以及中斷保障（如果航空公司取消、改期或大幅變更行程的任何部分，則保障您的行程）。
自動報到如何運作？
您只需在出發前至少 24 小時提供您的護照詳細資料，航空公司會要求您提供這些資料以辦理登機手續。當您加入詳細資料，且航空公司開啟線上報到後，我們會為您辦理登機手續，並寄送您的登機證。您可以透過我們寄送的電子郵件或應用程式取得登機證。列印或下載到您的行動裝置，就可以使用了。
24/7 即時聊天支援包括什麼？
當您擁有Kiwi.com Guarantee 時，您可以隨時透過我們的 AI-chat，以任何語言聯繫我們。如果您希望撥打電話或傳簡訊給我們的經紀人，我們會在 3 小時內回覆，不過我們會優先處理即將出發的行程。此外，如果您希望我們協助增加任何額外的服務，我們也不會收取任何手續費。您只需支付運營商收取的費用。
為什麼要加入Kiwi.com 保證？
加入Kiwi.com Guarantee，可減少旅行的麻煩和壓力，節省與航空公司交涉的時間，並讓您安心前往目的地。我們開發這套服務的目的，是為了最有效地解決旅客的痛點 - 無論是辦理登機手續時的焦慮、排長隊尋求客戶支援，或是您的行程可能受到航空公司班期變更的影響。在上述任何一種情況下，您都可以向我們尋求協助。
為何Kiwi.com Guarantee 對自助轉機行程如此有幫助？
自助轉機是Kiwi.com的旅遊祕訣之一 - 我們將各個航班合併為一個行程，讓您花更少的錢到您想去的地方。由於這不是正式的行程，如果航空公司的中斷導致您無法搭乘下一班航班，航空公司沒有義務提供替代航班。Kiwi.com Guarantee 提供的中斷保障提供額外一層的保護，並提供即時補償，可用於替代航班或協助從航空公司取得退款。
什麼是載波中斷？
任何時候航班延誤、改期、超額訂票或取消，都會造成中斷。有時這些中斷只是小問題，不會影響您的行程。但在其他時候，長時間的延誤可能意味著您無法搭乘轉機航班，或者您的航班可能會完全取消。