Як мені скасувати подорож, щоб отримати повернення коштів?
Ви можете скасувати свою подорож і подати запит на повернення коштів через ваш обліковий запис Kiwi.com. Увійдіть, відкрийте свою подорож, перейдіть у розділ Зміни й скасування та натисніть Повернення коштів і скасування подорожі.
Ви також можете скасувати свою подорож безпосередньо через перевізника. Щоб дізнатися докладніше про це, див. тут.
Ви також можете скасувати свою подорож безпосередньо через перевізника. Щоб дізнатися докладніше про це, див. тут.
Перейти в розділ
Часткове скасування
Якщо ви вибрали квитки Saver або Standard, то ви можете скасувати конкретні рейси. Ви зможете вибрати, які рейси скасувати, і ми опрацюємо ваш запит відповідно до правил авіакомпанії.
Якщо ви забронювали квиток Flexi, на жаль, ви не зможете скасувати конкретні рейси. Ви зможете скасувати лише все бронювання для всіх пасажирів.
Скасування у зв'язку зі смертю або станом здоров'я
Ви можете подати заявку на повернення коштів через нас, якщо проблеми зі здоров’ям або смерть одного з пасажирів, указаних вашому бронюванні, не дають вам змоги здійснити подорож. Ми повернемо вам все, що отримаємо від авіакомпанії, але фактична сума відшкодування залежить від політики авіакомпанії.
Пільговий період відмови від послуги
Більшість перевізників не пропонують пільговий період тривалістю 24 години, протягом якого можна безплатно скасувати подорож. А оскільки ми бронюємо квитки в різних перевізників, то також не можемо запропонувати його. Незважаючи на те, коли ви вирішите скасувати або змінити подорож, після придбання і підтвердження вашого квитка застосовуватимуться стандартні правила.
Я припустився(-лася) помилки під час бронювання. Чи можу я її виправити?
Невикористані подорожі
Якщо ви пропустите свій рейс або не вирушите з будь-яких інших причин, заздалегідь не скасувавши подорож, вам не будуть повернені кошти.
Якщо ви пропустите свій рейс або вирішите не подорожувати, заздалегідь не скасувавши подорож, ви можете спробувати звернутися до перевізника з проханням повернути кошти. Те, що ви одержите, залежить від умов перевізника, але зазвичай це включає збори в аеропорту й державні податки. Якщо ми побачимо, що ви не використали свій рейс, ми зачекаємо 10 місяців із дати бронювання — щоб ви мали змогу самостійно подати заявку — перш ніж подавати заявку від вашого імені. Ми стягнемо комісію в розмірі 59 євро, а решту коштів надішлемо вам.
Якщо ви пропустите свій рейс або вирішите не подорожувати, заздалегідь не скасувавши подорож, ви можете спробувати звернутися до перевізника з проханням повернути кошти. Те, що ви одержите, залежить від умов перевізника, але зазвичай це включає збори в аеропорту й державні податки. Якщо ми побачимо, що ви не використали свій рейс, ми зачекаємо 10 місяців із дати бронювання — щоб ви мали змогу самостійно подати заявку — перш ніж подавати заявку від вашого імені. Ми стягнемо комісію в розмірі 59 євро, а решту коштів надішлемо вам.
Чи була корисною вам ця стаття?