Варіанти зміни й скасування подорожі залежно від типу вашого квитка
Бронюючи в нас, ви можете вибрати один із трьох типів квитків із різними умовами щодо зміни або скасування чинної подорожі.
💡 Ви можете змінити або скасувати подорож не пізніше ніж за 48 годин до її початку. Якщо ви придбали квиток Flexi менш ніж за тиждень до початку першого відрізка вашої подорожі, це можна зробити не пізніше ніж за 4 години до початку подорожі.
Пасажири, які подорожують до, з або поблизу Кореї, можуть знайти свої варіанти тут.
Перейти в розділ
Типи квитків
Квиток Saver
- Неможливо змінити вашу подорож. Якщо ваша поточна подорож уже не підходить вам, ви можете скасувати її і забронювати нову.
- Ви все ще можете скасувати свою подорож із нами за 48 годин до її початку, і ми опрацюємо ваш запит відповідно до правил авіакомпанії. У разі відсутності Kiwi.com Guarantee стягується комісія за повернення коштів у розмірі 30 євро за кожного мандрівника за кожен рейс.
Квиток Standard
- У разі зміни подорожі вам потрібно сплатити лише різницю між цінами нового й старого бронювання. Решту оплатимо ми.
- Ви все ще можете скасувати свою подорож із нами за 48 годин до її початку, і ми опрацюємо ваш запит відповідно до правил авіакомпанії. У разі відсутності Kiwi.com Guarantee стягується комісія за повернення коштів у розмірі 30 євро за кожного мандрівника за кожен рейс.
Квиток Flexi
- У разі зміни подорожі вам потрібно сплатити лише різницю між цінами нового й старого бронювання. Решту оплатимо ми. Ми прагнемо надавати дешеві авіаквитки й економію коштів.
- У разі скасування бронювання буде скасовано все бронювання для всіх пасажирів на всіх рейсах. Вам буде повернено 80% від вартості вашого авіаквитка й послуг авіакомпанії, як-от перевезення багажу або надання місць. Комісії Kiwi.com і вартість інших послуг, що надаються не авіакомпаніями, не підлягають поверненню.
Враховуйте нижчезазначене, скасовуючи або змінюючи мандрівку:
За умовами квитків Standard і Flexi подорож можна змінювати лише один раз. Після того як ви внесете зміни, до всіх подальших змін чи скасувань застосовуватимуться умови квитка Saver.
Якщо у вас квиток Flexi і ви скасовуєте свою подорож та отримуєте повернення коштів від нас, а авіакомпанія надасть додаткове відшкодування понад цю суму, ми маємо право залишити його собі як плату за наші послуги.
Чи можна скасовувати подорож безпосередньо в перевізників?
Ви можете не скасовувати свій квиток у нас і звернутися безпосередньо до перевізників. Але їхні правила й наш спосіб бронювання подорожей відрізняються, тож у вас не завжди буде можливість повернути кошти.
Якщо вашу заявку на повернення коштів у перевізників було схвалено, вони можуть надіслати їх на наш банківський рахунок — у такому разі ми надішлемо їх вам, якщо ви ще не подали нам запит на повернення коштів. Ви можете вибрати кредит «Кошти на рахунку Kiwi.com» або ваш початковий спосіб оплати.
Що як перевізники скасують або змінять мою подорож?
Якщо перевізники скасують вашу подорож або внесуть суттєві зміни, ваші варіанти повернення коштів залежатимуть від того, чи ви додали гарантію Kiwi.com, незалежно від типу вашого квитка.
Чи можу я скасувати лише частину своєї подорожі?
Якщо ви вибрали квитки Saver або Standard, то ви можете скасувати конкретні рейси. Ви зможете вибрати, які рейси скасувати, і ми опрацюємо ваш запит відповідно до правил авіакомпанії.
Якщо ви забронювали квиток Flexi, на жаль, ви не зможете скасувати конкретні рейси. Ви зможете скасувати лише все бронювання для всіх пасажирів.
Чи була корисною вам ця стаття?