Tôi có những lựa chọn hoàn tiền chuyến đi nào?
Lựa chọn hoàn tiền của bạn phụ thuộc vào việc nhà cung cấp dịch vụ đã hủy chuyến đi của bạn, hay là bạn tự hủy.
Việc bạn có Bảo đảm từ Kiwi.com hay không cũng ảnh hưởng đến các lựa chọn có sẵn cho bạn, đặc biệt trong trường hợp chuyến đi của bạn đã bị hủy bởi nhà cung cấp dịch vụ.
Chuyển đến phần
Nếu bạn cần hủy chuyến đi của mình
Bạn có thể hủy chuyến đi của mình lên đến 48 giờ trước giờ khởi hành dự kiến, và vẫn có thể nhận được hoàn tiền. Số tiền hoàn trả của bạn sẽ phụ thuộc vào loại vé bạn chọn khi đặt chuyến đi, và sẽ được hoàn lại dưới dạng Kiwi.com Credit hoặc trả lại vào hình thức thanh toán ban đầu của bạn.
Để luôn được bảo hiểm trong trường hợp có vấn đề về sức khỏe, bạn nên thêm bảo hiểm du lịch. Nhà cung cấp bảo hiểm thường bồi thường chi phí của bạn nếu bạn không thể đi du lịch vì lý do y tế.
Bạn cũng có thể hủy trực tiếp thông qua nhà cung cấp dịch vụ. Chính sách của họ khác nhau, và chúng tôi không thể đảm bảo bạn sẽ nhận được bao nhiêu. Nếu họ có thể cung cấp cho bạn số tiền hoàn trả, họ sẽ gửi cho bạn, hoặc gửi cho chúng tôi thay mặt bạn. Nếu bạn biết nhà cung cấp dịch vụ sẽ gửi số tiền hoàn trả của bạn cho chúng tôi, bạn có thể tăng tốc quá trình này bằng cách gửi cho chúng tôi một tin nhắn để cho chúng tôi biết
Nếu nhà cung cấp hủy hoặc thay đổi chuyến đi của bạn
Khi chuyến đi của bạn hoặc một phần của nó đã bị hủy hoặc thay đổi bởi nhà cung cấp, các tùy chọn hoàn tiền của bạn phụ thuộc vào việc bạn có Bảo hiểm Kiwi.com hay không.
Nếu bạn có Bảo hiểm Kiwi.com, chúng tôi sẽ cấp cho bạn một hoàn tiền đầy đủ cho các phần chưa sử dụng của chuyến đi của bạn. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn bằng Kiwi.com Credit, mà bạn có thể sử dụng cho các lần đặt vé sau, hoặc thông qua phương thức thanh toán gốc của bạn.
Nếu hành trình của bạn bị gián đoạn ít hơn 48h trước khi bắt đầu chuyến đi, bạn có thể chọn cách nhận hoàn tiền. Nếu điều này xảy ra sớm hơn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn trong Kiwi.com Credit. Đọc thêm về Bảo hiểm Kiwi.com tại đây.
Nếu không có Bảo hiểm Kiwi.com, chúng tôi chỉ cung cấp cho bạn một hoàn tiền hỗ trợ, có nghĩa là chúng tôi sẽ yêu cầu hoàn tiền từ nhà cung cấp thay mặt bạn. Xin lưu ý rằng việc hoàn tiền không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được, và một số nhà cung cấp không cung cấp bồi thường bằng tiền mặt.
Nhà cung cấp thường cung cấp hoàn tiền đầy đủ cho các chuyến đi bị hủy, nhưng chính sách của họ khác nhau - một số nhà cung cấp chỉ hoàn tiền bằng voucher, hoặc họ không hoàn tiền. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra chính sách của họ trước để biết được điều gì sẽ xảy ra.
Nếu việc hoàn tiền có thể thực hiện được, bạn nên mong đợi nhận được nó trong vòng 3 đến 6 tháng. Bạn có thể kiểm tra tình trạng hoàn tiền của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình, mở chuyến đi của mình, và nhấp vào Hoàn tiền và hủy bỏ.
Nếu bạn không muốn xử lý việc hoàn tiền của mình thông qua chúng tôi, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trực tiếp từ nhà cung cấp.
Bài viết này có giúp ích cho bạn không?