Bảo vệ kết nối là gì?
Nếu bạn đã đặt một hành trình tự chuyển tiếp, Bảo vệ Kết nối sẽ chi trả cho bạn nếu chuyến đi của bạn bị gián đoạn do hãng hàng không thay đổi, hủy bỏ hoặc trì hoãn đáng kể bất kỳ phần nào của chuyến đi.
Nếu điều đó xảy ra, chúng tôi sẽ bồi thường ngay lập tức cho bạn dưới dạng Tín dụng Kiwi.com mà bạn có thể sử dụng để đặt chuyến bay thay thế ngay lập tức. Nếu sự gián đoạn của bạn dẫn đến việc phải nghỉ qua đêm, chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ chỗ ở. Nếu bạn muốn được hoàn tiền thay vì Tín dụng Kiwi.com, chúng tôi có thể thay mặt bạn yêu cầu hoàn tiền từ hãng hàng không. Chúng tôi sẽ cố gắng thu hồi số tiền hoàn lại nhiều nhất có thể, nhưng số tiền bạn nhận được sẽ tùy thuộc vào chính sách của hãng hàng không.
Nếu điều đó xảy ra, chúng tôi sẽ bồi thường ngay lập tức cho bạn dưới dạng Tín dụng Kiwi.com mà bạn có thể sử dụng để đặt chuyến bay thay thế ngay lập tức. Nếu sự gián đoạn của bạn dẫn đến việc phải nghỉ qua đêm, chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ chỗ ở. Nếu bạn muốn được hoàn tiền thay vì Tín dụng Kiwi.com, chúng tôi có thể thay mặt bạn yêu cầu hoàn tiền từ hãng hàng không. Chúng tôi sẽ cố gắng thu hồi số tiền hoàn lại nhiều nhất có thể, nhưng số tiền bạn nhận được sẽ tùy thuộc vào chính sách của hãng hàng không.
Số Tín dụng Kiwi.com chúng tôi cung cấp được tính toán để chi trả cho lựa chọn rẻ nhất phù hợp với hành trình của bạn với thời gian đến trong vòng 24 giờ so với lịch trình ban đầu của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không bao giờ cung cấp cho bạn ít hơn giá đặt chỗ của hãng hàng không cho chuyến bay bị gián đoạn.
Nếu chúng tôi biết về sự gián đoạn sau khi chuyến bay đầu tiên của bạn khởi hành, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn Tín dụng Kiwi.com tương đương với giá của lựa chọn thay thế rẻ nhất. Nếu chúng tôi biết về sự gián đoạn trước hoặc tại thời điểm chuyến bay đầu tiên của bạn khởi hành, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn Tín dụng Kiwi.com lên đến chi phí của toàn bộ đặt chỗ của bạn.
Nếu bạn muốn sử dụng Tín dụng của mình cho một chuyến bay thay thế, chúng tôi khuyến khích bạn đặt chuyến bay đó càng sớm càng tốt, vì giá có thể tăng lên. Tuy nhiên, bạn có thể quyết định giữ lại Tín dụng Kiwi.com và dành nó cho một chuyến đi trong tương lai — nó có giá trị cho đến thời hạn hiệu lực đã nêu.
Nếu bạn muốn được hoàn tiền từ hãng hàng không thay vì Tín dụng Kiwi.com, hãy biết rằng số tiền hoàn lại và tốc độ hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách của họ và luật pháp liên quan.
Xin lưu ý rằng nếu bạn muốn làm việc trực tiếp với hãng hàng không thay vì chấp nhận sự giúp đỡ từ chúng tôi, bạn hoàn toàn có thể.
Đọc thêm về Bảo vệ Kết nối trong Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.
Bài viết này có hữu ích với bạn không?