التأخير والإلغاء الناجم عن ظروف استثنائية
عندما يتم تأجيل رحلتك أو إلغاؤها بسبب حدث قوة قاهرة أو أي موقف استثنائي آخر خارج عن إرادتنا أو إرادة شركات الطيران، فإن خدمات الحماية القياسية من التعطلات التي نقدمها لا تنطبق.
وتشمل مثل هذه الحالات الظروف الجوية القاسية أو الزلازل أو الإضرابات أو حالات إفلاس شركات الطيران أو إغلاق المطارات أو انتشار الأوبئة أو الهجمات الإرهابية أو الحروب أو الاضطرابات السياسية.
إذا علمنا بوجود حالة طارئة تتعلق بالسفر قد تؤثر على مسار رحلتك، فسنخطرك ونرسل لك خياراتك. قد نطلب منك الاتصال بشركة الطيران أو المطار المتأثر مباشرةً. كذلك يجدر بك التحقق من حالة رحلاتك الجوية قبل التوجه إلى المطار.
إذا تعذر عليك الوصول إلى شركة الطيران، فيُرجى الاتصال بنا. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. رغم ذلك، قد نواجه صعوبةً في الاتصال بالشركات الناقلة في المواقف الطارئة.
إذا لم تعد راغبًا في السفر أو تعذر عليك السفر، يمكننا مساعدتك في المطالبة باسترداد مبلغك المدفوع من شركة الطيران.
ستجد المزيد من المعلومات عن تفاصيل خدمات الحماية من التعطلات التي نقدمها في هذه المقالة وفي الشروط والأحكام — المادتان 10.6 و16.6.
هل تفيدك هذه المقالة؟