هل يمكنني إلغاء حجزي إذا لم يتم تأكيده؟
إذا لم تتلقى تأكيدًا على حجزك بعد وترغب في إلغائه، فقد يظل بإمكانك القيام بذلك كجزء من خدمة الإلغاء الفوري لدينا. فعند تسجيل الدخول إلى حسابك وفتح رحلتك، من المفترض أن تجد زر إلغاء الحجز في الزاوية العلوية اليمنى. وسيمكنك من هناك طلب الإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع.
بمجرد تقديم الطلب، سنراجعه ونتحقق من حالة حجزك. إذا لم تؤكد الشركات الناقلة أيًا من رحلاتك، فسنلغي الحجز ونرسل إليك المبلغ المسترد في رصيد حساب Kiwi.com. قد نفرض نظير تقديم هذه الخدمة رسومًا قدرها 10% من سعر الحجز سيتم خصمها من المبلغ القابل للاسترداد.
إذا تلقينا تأكيدًا لجزء من رحلتك على الأقل، فلن تكون خدمة الإلغاء الفوري متاحة وسنواصل حجز أي أجزاء متبقية.
إذا كنا قد أكدنا حجزك بالفعل، فستجد بدلاً من ذلك زر استرداد المبالغ المدفوعة والإلغاءات وسيتعين عليك تغيير رحلتك أو إلغاؤها وفقًا لسياستنا المعتادة. وضَع في اعتبارك أن خياراتك لاسترداد المبالغ المدفوعة ستعتمد على نوع التذكرة التي حددتها في أثناء الحجز الأولي.
هل تفيدك هذه المقالة؟