ما المقصود بخدمة Flexi Cancel؟
يمكنك إلغاء رحلتك قبل موعدها بمدة تصل إلى 48 ساعة. نحن لا نقدم إلغاءات جزئية، لهذا لا يمكن سوى إلغاء مسار الرحلة بالكامل لجميع الركاب.
إذا قمت بالإلغاء، فستسترد 80٪ من تكاليف التذكرة (وهذا يشمل أجرة التذكرة ورسوم المقاعد والأمتعة وأسعار الخدمات الأخرى التي تقدمها شركة النقل).
إذا اشتريت تذكرة بقيمة 200 يورو مع أمتعة مقابل 50 يورو وFlexi Cancel مقابل 100 يورو،
فستسترد 200 يورو إذا اخترت إلغاء رحلتك.
يمكنك اختيار كيفية الحصول عليها - إما كاسترداد نقدي أو في صورة رصيد حساب Kiwi.com.
ماذا لو لم أضف Flexi Cancel؟
لا يزال بإمكانك إلغاء رحلتك معنا حتى قبل 48 ساعة من الرحلة. بالنسبة لتذاكر Saver دون Flexi Cancel، فسنحتفظ بالمبالغ المستردة كرسوم إلغاء. إذا كان حجزك يكلف أكثر من 20 يورو، فستسترد 10 يورو في رصيد Kiwi.com.
هل يمكنني الإلغاء مع شركات النقل مباشرة؟
قد تختار أيضًا عدم إلغاء تذكرتك معنا، والانتقال مباشرة إلى الشركات الناقلة. لكن سياساتهم تختلف عن الطريقة التي نحجز بها الرحلات، لذلك قد لا يكون من الممكن دائمًا استرداد المبالغ المدفوعة.
إذا نجحت في المطالبة باسترداد الأموال من شركات النقل، فقد يرسلونها إلى حسابنا المصرفي، ولتسريع الأمور يُرجىإعلامنا وسنرسلها إليك في أقرب وقت ممكن.
ستجد التفاصيل في القسمين 7.3 و8.3.5 من الشروط والأحكام الخاصة بنا.
كيف تلغي رحلتك
يمكنك إلغاء رحلتك وطلب استرداد الأموال عبر حساب Kiwi.com الخاص بك. قم بتسجيل الدخول، وافتح رحلتك وانقر على "استرداد المبالغ المدفوعة والإلغاءات" في الجزء العلوي من الصفحة.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الإلغاءات في مقالة كيف يمكنني إلغاء رحلتي واسترداد المبلغ المدفوع؟.
هل تفيدك هذه المقالة؟