1.1تنطبق هذه الشروط على العضوية في Kiwi.com Club ("Kiwi.comClub"). ستُطبق الشروط والأحكام الخاصة بنا جنبًا إلى جنب مع شروط الاستخدام والشروط والأحكام ذات الصلة الخاصة بالجهات الخارجية (مثل الشركات الناقلة) على حجوزاتك.
1.2الجهة المقدمة لخدمة Kiwi.com Club هي Kiwi.com s.r.o.، ويقع مقرها المسجل في Rohanské nábřeží 678/25، 186 00، Prague 8-Karlín، Czech Republic، الرقم التعريفي للشركة: 29352886، والشركة مسجَّلة في السجل التجاري الذي تحتفظ به المحكمة البلدية في براغ تحت رقم C 387231، بطاقة ضريبية رقم CZ29352886، (يُشار إليها فيما يلي بلفظ "Kiwi.com"، والضمير المنفصل "نحن"، والضمير المتصل "نا" وعبارة الملكية "الخاص بنا").
2.1يرجع منح عضوية Kiwi.com Club إلى تقديرنا الخاص.
2.2لتصبح عضوًا في Kiwi.com Club، يجب عليك التقدم بطلب للحصول على عضوية Kiwi.com Club، وأن تكون مسجلاً في حسابك على Kiwi.com.
2.3عند التقدم للحصول على عضوية Kiwi.com Club، استخدم اسمك ولقبك كما هو مذكور في وثيقة سفرك. يُسمح لك بتغيير اسمك أو لقبك مرة واحدة في السنة.
2.4للاحتفاظ بعضوية Black Tier لدى Kiwi.com Club، يجب أن تكون قد أكملت ما لا يقل عن أربع (4) رحلات مؤهلة لعضوية Kiwi.com Club خلال الفترة السابقة البالغة 365 يومًا. لأغراض هذا المتطلب، سيُستخدم تاريخ آخر مرحلة من كل رحلة باعتباره تاريخًا مرجعيًا. لن تعتبر الحجوزات مؤهلة لعضوية Kiwi.com Club إلا إذا اشتملت على Kiwi.com Guarantee أو Kiwi.com Benefits وتم استخدامها جزئيًا على الأقل (أي لم تُلغَ).
2.5قد تخضع عضوية Kiwi.com Club لشروط إضافية في المستقبل. لا يؤهلك كونك عضوًا تجريبيًا في Kiwi.com Club تلقائيًا للبقاء عضوًا في Black Tier Kiwi.com Club عند سريان الشروط الجديدة.
3.مزايا Kiwi.com Club
3.1إذا كنت عضوًا في Black Tier لدى Kiwi.com Club، فستحصل على Kiwi.com Guarantee Flexi بسعر Kiwi.com Guarantee العادي أو Kiwi.com Benefits Flexi بسعر Kiwi.com Benefits العادية، لحجوزاتك المستقبلية. هذا يعني أنه بالإضافة إلى جميع المزايا المضمنة في Kiwi.com Guarantee أو Kiwi.com Benefits، ستحصل على ميزة Flexibility لإلغاء رحلات طيرانك أو إعادة حجزها وفقًا للشروط المحددة في المادة 19.3 من الشروط والأحكام الخاصة بنا (يشار إليها فيما يلي بلفظ "ميزة Flexibility") مجانًا.
3.2لن تحصل على ميزة Flexibility إلا إذا كنت أحد الركاب في الحجز بصفتك عضوًا في Black Tier لدى Kiwi.com Club.
3.3إذا طلبت تغيير الاسم/اللقب بعد إتمام أحد الحجوزات باستخدام ميزة Flexibility، وأدى ذلك إلى عدم تطابق أي راكب في الحجز مع الاسم واللقب لعضو Black Tier لدى Kiwi.com Club، فستتم إزالة ميزة Flexibility من حجزك.
3.4ميزة Flexi متاحة فقط للحجوزات التي تتم قبل أكثر من 8 ساعات من المغادرة الأولى مباشرةً على منصة Kiwi.com (من البحث إلى الدفع)، وليست للحجوزات التي يتم البحث عنها من خلال محركات البحث الوصفية. قد يكون توفر ميزة Flexi محدودًا أيضًا بناءً على شركات الطيران المشمولة في الحجز.
4.إلغاء عضوية Kiwi.com Club
4.1يمكنك إلغاء عضويتك في Kiwi.com Club في أي وقت بأثر فوري.
4.2لن يؤثر إلغاء عضويتك في Kiwi.com Club على أي حجوزات تخص Kiwi.com Guarantee Flexi أو Kiwi.com Benefits Flexi قمت بإتمامها أثناء كونك عضوًا في Black Tier لدى Kiwi.com Club.
5.إنهاء عضوية Kiwi.com Club وتعديل هذه الشروط
5.1تحتفظ Kiwi.com بالحق في إنهاء عضوية Kiwi.com Club في أي وقت بأثر فوري.
5.2لن يكون لهذا الإنهاء أي تأثير على حجوزات Kiwi.com Guarantee Flexi أو Kiwi.com Benefits Flexi المكتملة قبل هذا الانسحاب.
5.3تحتفظ Kiwi.com بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت وبدون رجوع مسبق لأعضاء Kiwi.com Club. سنبلغك بأي تعديلات على هذه الشروط وسنمنحك الخيار لإلغاء عضويتك في Kiwi.com Club.
6.القانون المعمول به
6.1تخضع هذه الشروط وأي علاقات قانونية تُنشأ بموجبها أو مُستمدة منها لقوانين جمهورية التشيك، مع استثناء أي قواعد تتعارض مع القوانين. إذا كنت مستهلكًا، فإنك تستمتع أيضًا بمستوى الحماية الذي توفره لك أحكام القانون الإلزامية في بلد إقامتك.
7.تسوية النزاعات
7.1تسوية النزاعات بطريقة ودّية. قبل البدء في اتخاذ أي من طرق تسوية النزاعات المذكورة أدناه، يُرجى محاولة التواصل معنا من خلال نموذج التواصل الخاص بنا المتاح على: www.kiwi.com/en/help/contact/ أولاً للنظر في أي شكاوى أو اقتراحات خاصة بك.
7.2الاختصاص القضائي للنظر في النزاعات التي تنشأ مع Kiwi.com s.r.o. في حالة حدوث نزاعات مع Kiwi.com s.r.o. يكون لمحاكم جمهورية التشيك الاختصاص القضائي الكامل على جميع النزاعات الناشئة بينك وبين Kiwi.com s.r.o.
7.3تسوية النزاعات للمستهلكين المقيمين في دول الاتحاد الأوروبي
7.3.1يحق لجميع المستهلكين المقيمين في دول الاتحاد الأوروبي، قبل رفع أي دعوى قضائية أمام المحكمة، بدء تسوية نزاعهم معنا خارج نطاق المحكمة، شريطة ألا تكون قد تمت التسوية الناجحة لمثل هذا النزاع بين مستهلك مقيم في دول الاتحاد الأوروبي وبيننا بشكل مباشر. والمؤسسة المسؤولة عن التسويات خارج نطاق المحكمة لنزاعات المستهلكين المقيمين في دول الاتحاد الأوروبي مع شركتنا هي هيئة التفتيش التجاري التشيكية (coi.cz). يمكن العثور على مزيد من المعلومات عن التسويات خارج نطاق المحكمة للنزاعات مع المستهلكين هنا (https://www.coi.cz/en/information-about-adr/).
7.3.2إذا كنت مستهلكًا يقيم بصفة معتادة في الاتحاد الأوروبي، يجوز لك رفع دعوى لإنفاذ حقوق حماية المستهلك الخاصة بك المتعلقة بالاتفاقية الخاضعة لشروط الاستخدام هذه في جمهورية التشيك أو في بلد إقامتك، ولا يجوز اتخاذ إجراءات قضائية ضدك إلا في المحاكم المختصة بالبلد الذي تقيم فيه.
8.نطاق التطبيق والتعديلات
8.1تسري هذه الشروط اعتبارًا من: 30th September, 2025.
