☎ So kontaktieren Sie uns

Sie finden unterhalb dieser Artikel stets eine Möglichkeit, um uns zu kontaktieren. Scrollen Sie einfach ganz nach unten und klicken Sie auf „Kontakt“.

Alternativ können Sie direkt unsere Kontakt-Seite aufrufen oder eine der auf Ihrem E-Ticket aufgeführten Telefonnummern anrufen.
Sie können Ihre Buchung auf unsererWebsite oder in unserer App unter Ihrem Konto verwalten und beispielsweise Ihren Rückerstattungs- oder Buchungsstatus überprüfen, Änderungen vornehmen oder Extras hinzufügen. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen keine weiteren Informationen zur Verfügung stellen können, als die, die Ihnen bereits zur Verfügung stehen.

Nachrichten

Sie können uns jederzeit online oder über unsere App eine Nachricht senden. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Anrufe

Wenn Sie bereits über eine Buchungsnummer verfügen, können Sie uns ebenfalls anrufen. Die telefonische Verfügbarkeit unseres Kundendienstes hängt von dem Servicepaket ab, das Sie während der Buchung ausgewählt haben.
  • Mit dem Premium-Service erreichen Sie uns jederzeit und bis zu zwei Tage nach Ihrer Reise.
  • Mit dem Basic- oder Plus-Service können Sie uns ab 14 Tage vor dem geplanten Beginn Ihrer Reise und bis zwei Tage nach Ihrer Reise jederzeit anrufen.
Rufen Sie bitte nur die auf unserer Website oder Ihrem E-Ticket aufgeführten Nummern an
Unsere Mitarbeiter sind während der folgenden Uhrzeiten verfügbar:
Englisch
Rund um die Uhr
Französisch, Deutsch, Italienisch, Polnisch und Tschechisch
Mo–Fr 07:00–15:00 Uhr UTC
Spanisch und Portugiesisch
Mo–Fr 08:00–16:00 Uhr UTC
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Mo–Fr 06:00–14:00 Uhr UTC
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