Kiwi.com Guarantee

Überwinden Sie Reiseängste mit der Kiwi.com

Wir haben keinen Einfluss darauf, wenn Verspätungen, Stornierungen oder Änderungen durch die Transportunternehmen Ihre Reise beeinträchtigen. Daher wir haben die Kiwi.com Guarantee entwickelt, damit Sie mit so wenig Turbulenzen wie möglich an Ihren Zielort gelangen.

Wir tun alles, um Ihre Reisepläne zu verwirklichen, und zwar zu einem Preis und mit einem Unterstützungsniveau, die zu Ihnen passen. Die Kiwi.com Guarantee wurde speziell für Reisende entwickelt und ist das ultimative Dienstleistungspaket, um eine reibungslose und stressfreie Reise zu gewährleisten.

Das ultimative Reisepaket für eine stressfreie Reise

Sorgenfreiheit dank dem

Störungsschutz

Mehr Flüge als Sie denken haben Verspätung, werden verlegt oder storniert. Darauf kann man gut verzichten. Aber darüber müssen Sie sich keine Gedanken machen, wenn Sie über unseren Störungsschutz verfügen.

Wenn Änderungen des Transportunternehmens Ihre Reise beeinträchtigen, bieten wir Ihnen sofort Entschädigung in Form von Kiwi.com-Guthaben an, das Sie unverzüglich für die Buchung eines Ersatzfluges verwenden können. Alternativ bieten wir Ihnen an, in Ihrem Namen eine Rückerstattung von der Fluggesellschaft zu beantragen. Wir werden Ihnen nicht nur helfen, an Ihr Ziel zu gelangen, sondern bieten Ihnen auch die Möglichkeit, alles online zu erledigen – ohne jemanden direkt kontaktieren zu müssen, wenn Sie das nicht möchten.

Sorgenfreiheit dank dem Störungsschutz

Entspannen Sie dank unserem

Automatischen Check-in

Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie die Check-in-Frist für Ihre Flüge verpassen – wir kümmern uns darum.

Geben Sie einfach Ihre Reisepass- oder Ausweisdaten mindestens 24 Stunden vor der Abreise an, und wir checken Sie ein und hinterlegen Ihre Bordkarten in der Kiwi.com-App.

Entspannen Sie dank unserem automatischen Check-in

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit

Echtzeit-Updates

Mit der Kiwi.com Guarantee in Kombination mit der praktischen Kiwi.com-App erhalten Sie Live-Updates direkt auf Ihr Gerät, sodass Sie sich nie stressen oder Sorgen machen müssen, Ihren Aufruf zu verpassen oder zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein.

Abflugzeiten, Gate-Nummern, Boarding-Informationen und mehr werden alle in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie immer über jede Etappe Ihrer Reise auf dem Laufenden sind.

Vertrauen Sie auf unseren Sofort-Chat-Support rund um die Uhr

Erfahren Sie mehr über die Kiwi.com Guarantee

Sie möchten mehr erfahren? Hier sind einige der häufigsten Fragen, die andere Reisende zur Kiwi.com Guarantee gestellt haben:

Was beinhaltet die Kiwi.com Guarantee?
Die Kiwi.com Guarantee ist das ultimative Dienstleistungspaket, das entwickelt wurde, um alle Ihre Reisebedürfnisse abzudecken. Es beinhaltet automatischen Check-in für all Ihre Flüge, Sofort-Chat-Support rund um die Uhr, wenn Sie uns kontaktieren müssen, und den Störungsschutz, der Ihre Reise abdeckt, falls Transportunternehmen Teile davon stornieren, verschieben oder wesentlich ändern.
Wie funktioniert der automatische Check-in?
Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre von den Transportunternehmen für den Check-in verlangten Reisepassdaten mindestens 24 Stunden vor der Abreise bereitzustellen. Sobald Sie Ihre Daten angeben und das Transportunternehmen den Online-Check-in öffnet, werden wir Sie einchecken und Ihnen Ihre Bordkarten zusenden. Auf die Bordkarten können Sie über die E-Mail zugreifen, die wir Ihnen senden, oder in der App. Drucken Sie die Bordkarten aus oder laden Sie sie auf Ihr Mobilgerät herunter, und schon sind Sie startklar.
Was beinhaltet der Sofort-Chat-Support rund um die Uhr?
Wenn Sie die Kiwi.com Guarantee haben, können Sie uns jederzeit und in jeder Sprache über unseren KI-Chat erreichen. Wenn Sie lieber einen unserer Mitarbeiter anrufen oder eine Nachricht senden möchten, werden wir innerhalb von 3 Stunden antworten, wenngleich wir Reisende mit bevorstehender Abreise bevorzugt bedienen. Darüber hinaus berechnen wir Ihnen keine Bearbeitungsgebühr, wenn Sie unsere Hilfe benötigen, um Zusatzleistungen hinzuzufügen. Sie zahlen nur die vom Transportunternehmen erhobenen Gebühren.
Warum sollte ich die Kiwi.com Guarantee hinzufügen?
Fügen Sie die Kiwi.com Guarantee hinzu, um die mit dem Reisen verbundenen Schwierigkeiten und Stressfaktoren zu reduzieren, Zeit bei der Kontaktaufnahme mit den Fluggesellschaften zu sparen und die Gewissheit zu haben, dass Sie dort ankommen, wo Sie hinmüssen. Wir haben dieses Dienstleistungspaket entwickelt, um Reisende bei ihren gängigsten Problemen zu unterstützen – sei es die Nervosität in Bezug auf den Check-in, die langen Wartezeiten beim Kundendienst oder die Möglichkeit, dass Ihr Reiseplan durch Zeitplanänderungen durch die Transportunternehmen beeinträchtigt wird. In all diesen Fällen können Sie auf uns zählen, um Hilfe zu erhalten.
Warum ist die Kiwi.com Guarantee bei Reiseplänen mit eigenständigem Transfer so hilfreich?
Der eigenständige Transfer ist einer der Reise-Hacks von Kiwi.com – wir kombinieren separate Flüge in einem Reiseplan, um Sie für weniger Geld an Ihr Ziel zu bringen. Da es sich nicht um einen offiziellen Reiseplan handelt, sind die Transportunternehmen nicht verpflichtet, Ersatzflüge anzubieten, wenn Störungen auf deren Seite dazu führen, dass Sie Ihre nächsten Flüge nicht antreten können. Der unter der Kiwi.com Guarantee bereitgestellte Störungsschutz bietet Ihnen diesen zusätzlichen Schutz und eine sofortige Entschädigung, die für Ersatzflüge verwendet werden kann, oder Unterstützung bei der Einholung einer Rückerstattung von den Transportunternehmen.
Was ist eine Störung durch Transportunternehmen?
Jedes Mal, wenn ein Flug verspätet ist oder verlegt, überbucht oder storniert wird, handelt es sich um eine Störung. Manchmal sind diese Störungen nur geringfügig und beeinträchtigen Ihre Reise nicht. Aber manchmal kann eine lange Verspätung bedeuten, dass Sie Ihren Anschlussflug verpassen oder Ihr Flug komplett storniert wird.