Wir haben Sie abgesichert,
auf Schritt und Tritt

Die Kiwi.com-Garantie schützt Ihre Reisen vor unerwarteten Änderungen der Transportunternehmen.
Die Kiwi.com-Garantie schützt Ihre Reisen vor unerwarteten Änderungen der Transportunternehmen.

Unsere Garantie stellt sicher, dass Sie Ihr Ziel immer erreichen, auch wenn die Fluggesellschaft unerwartete Änderungen an Ihrer Buchung vornimmt. Sie ist für alle Ihre Verbindungen verfügbar, unabhängig davon, ob Sie einen eigenständigen Transfer vornehmen oder mit dem Flugzeug, Bus oder Zug reisen, und deckt Stornierungen, Verspätungen und Reiseplanänderungen von Transportunternehmen ab.

Fügen Sie die Kiwi.com-Garantie hinzu, wenn Sie eine Reservierung bei uns vornehmen, und genießen Sie alle Vorteile dieses Services.

Warum Sie die Kiwi.com-Garantie zu Ihrer Buchung hinzufügen sollten
Warum Sie die Kiwi.com-Garantie zu Ihrer Buchung hinzufügen sollten

Schutz vor unerwarteten Änderungen der Transportunternehmen

Unterkunft und Beteiligung an den Kosten für den Flughafentransfer

Beteiligung an den Kosten für Erfrischungen

Alternativer Reiseplan oder Rückerstattung

Rund um die Uhr Unterstützung auf Reisen

Anwendung der
Kiwi.com-Garantie
Anwendung der
Kiwi.com-Garantie
Melden Sie sich an, um Ihre Reise zu öffnen

Haben Sie von etwas erfahren, das Ihre Reise beeinträchtigt? Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um uns zu informieren.

Wir sind da, um Ihnen zu helfen

Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn unsere Garantie anwendbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an oder helfen Ihnen, Ihre Reise fortzusetzen und eine alternative Beförderung zu Ihrem Zielort zu finden.

In diesen Fällen gilt die Kiwi.com-Garantie nicht
In diesen Fällen gilt die Kiwi.com-Garantie nicht

Sie kamen zu spät zum Check-in

Sie haben Ihre Reise- oder Kontaktdaten ohne unsere Zustimmung geändert. Dazu gehört auch das Hinzufügen von Gepäck zu einem Reiseplan mit kurzem Zwischenstopp.

Sie haben ohne unsere Zustimmung direkt bei den Transportunternehmen Änderungen an Ihrem Reiseplan vorgenommen

Sie haben nicht innerhalb von 24 Stunden auf unsere Angebote geantwortet

Sie hatten nicht das richtige Visum oder Reisedokument für Ihren Zwischenflughafen

Ihnen wurde der Einstieg aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen des Transportunternehmens untersagt

Höhere Gewalt, d. h. Situationen wie extreme Wetterbedingungen, Streiks usw.

Häufig gestellte Fragen
Wie weiß ich, ob die Garantie meine Reise abdeckt?

Wenn Sie die Kiwi.com-Garantie erwerben, sind Sie auf jedem Schritt Ihrer Reise vor unerwarteten Änderungen der Transportunternehmen geschützt.

Was passiert, wenn meine Reise von mehreren Transportunternehmen durchgeführt wird?

Die Garantie schützt Ihre gesamte Reise. Das ermöglicht es Ihnen, Verbindungen zwischen allen Transportunternehmen zu buchen, selbst denjenigen, die nicht zusammenarbeiten.

Sind meine Bus- und Zugverbindungen ebenfalls abgedeckt?

Ja, die Garantie deckt alle Transportarten Ihrer Reise ab.

Was sollte ich noch über die Kiwi.com-Garantie wissen, bevor ich sie hinzufüge?

Wenn Sie sich für eine der von uns im Rahmen der Kiwi.com-Garantie angebotenen Optionen entscheiden (z. B. eine alternative Reise oder eine Rückerstattung von uns), werden alle Forderungen in Bezug auf Ihre Tickets an uns übertragen (uns zugewiesen). So gehen beispielsweise jegliche Rückerstattungen für Tickets oder Schadensersatz oder Entschädigungen von den Transportunternehmen an uns.

Diese Übertragung der Forderungen gilt nicht für Forderungen nach Entschädigungen oder Schadensersatz, die für Sie von einem von uns beauftragten externen Dienstleister wie AirHelp+ gehandhabt werden. Der externe Dienstleister wird diese Forderungen gemäß seinen Geschäftsbedingungen bearbeiten. Wir behalten nur die Verantwortung für die Forderungen auf Rückerstattung.

Sie können die gültige Fassung dieser Geschäftsbedingungen hier lesen.

Verreisen Sie ohne Bedenken. Reisen Sie mit uns.
Für welche Art von Urlaub Sie sich auch entscheiden, wir sind immer zur Stelle, damit Ihre Reise so problemlos wie möglich verläuft. Garantiert.
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