Закъснения или анулирания, причинени от извънредни обстоятелства
Когато пътуването ви закъснее или бъде анулирано поради форсмажорно събитие или друга извънредна ситуация, които са извън нашия контрол или контрола на превозвача, нашата стандартна Гаранция на Kiwi.com не е приложима.
Такива събития са например лоши метеорологични условия, земетресения, стачки, изпадане в несъстоятелност на превозвача, затваряне на летището, пандемии, терористични атаки или политическа нестабилност.
COVID-19 се счита за форсмажорно обстоятелство, но ако вече сте на път и останалите отсечки от маршрута Ви бъдат засегнати поради отмяна, промяна в разписанието или закъснение, ние ще направим всичко възможно, за да Ви окажем съдействие.
Ще Ви уведомим веднага щом научим, че е възникнала извънредна ситуация, която засяга Вашия маршрут. Обикновено ще Ви помолим да се свържете директно със засегнатия превозвач или засегнатото летище. Препоръчително е да проверявате статуса на полетите си, преди да тръгнете към летището.
Ако не можете да се свържете с превозвача, можете да се обърнете към нас. Ние ще направим всичко възможно, за да Ви помогнем. В случай на извънредни обстоятелства обаче на нас също може да ни бъде трудно да се свържем с тях.
Ако не желаете или не можете да пътувате, можете да изпратите заявка за възстановяване на сума.
Ще намерите повече информация за спецификите на Гаранцията на Kiwi.com в тази статия и в нашите Общи условия — член 10.6 и 16.6.
Ще намерите повече информация за спецификите на Гаранцията на Kiwi.com в тази статия и в нашите Общи условия — член 10.6 и 16.6.
Помогна ли Ви тази статия?