Не се притеснявайте, ние ще се погрижим за Вас

Нашата гаранция Ви предпазва в случай на:

Закъснение на полет

Имате ли свързващи полети в маршрута си? Може да се случи да изпуснете връзката си поради закъснение на предишен полет.

Flight delay

Анулиране на полет

Вашият полет може да бъде неочаквано анулиран.

Flight cancellation

Промени в разписанието

Авиокомпанията може да направи промени в разписанието на някой от полетите Ви. Това може да повлияе на останалата част от пътуването Ви.

Flight cancellation

Ако това се случи, ние ще Ви предложим:

Alternative flight
Алтернативен полет
до Вашата дестинация
или
Alternative flight
Възстановяване на стойността
на Вашите неизползвани билети

Вие решавате коя опция да изберете, когато до заминаването остават по-малко от 48 часа. Във всички други случаи решаваме ние.

Какво друго е включено?

Ако останете на летището, ние ще Ви окажем следната помощ:
Transport
ТРАНСПОРТ ДО ДРУГО ЛЕТИЩЕ

За всички пътници в резервацията.

Accommodation
НОЩУВКА В ХОТЕЛ

Ако закъснението е повече от 8 часа.

Food and drink
ХРАНА И НАПИТКИ

Ако закъснението е повече от 4 часа.

Нуждаем се само от малко съдействие

Моля, следвайте тези стъпки, за да се постигне възможно най-добрия резултат:
  • Информирайте ни веднага щом научите за възникването на ситуация, която засяга пътуването Ви.
  • Отговаряйте на всички наши предложения в рамките на 24 часа.
  • Не правете промени в полетите без наше одобрение.
  • Ако се съгласим да си купите билет за полет, който не се предлага онлайн, трябва да ни изпратите по имейла документа, доказващ плащането, в рамките на 14 дни.

За съжаление, ако не спазите тези изисквания, гаранцията Ви може да загуби своята валидност.