Какво представлява Гаранцията на Kiwi.com (защита в случай на засегнато пътуване) и защо е полезна?
Гаранцията на Kiwi.com (защита в случай на засегнато пътуване) е уникална допълнителна услуга, която Ви защитава, ако пътуването Ви бъде засегнато от промяна, анулиране или закъснение в някоя част от него по вина на превозвачите. Ако нещо такова се случи, ние ще Ви отведем до Вашата дестинация или можем незабавно да Ви възстановим сумата.
Можете да добавите Гаранцията на Kiwi.com (защита в случай на засегнато пътуване), когато резервирате пътуването си. Имате възможност да я добавите и по-късно, но наличието ѝ зависи от датата на заминаване. Ако все още е налична, ще можете да я добавите на страницата на пътуването си.
Можете да добавите Гаранцията на Kiwi.com (защита в случай на засегнато пътуване), когато резервирате пътуването си. Имате възможност да я добавите и по-късно, но наличието ѝ зависи от датата на заминаване. Ако все още е налична, ще можете да я добавите на страницата на пътуването си.
Защо е полезна?
Кратък отговор: с нашата гаранция получавате повече алтернативни маршрути, отколкото предлагат превозвачите, и ние покриваме разходите Ви дори когато те не го правят.
Ако има проблем с пътуването, който Ви пречи да стигнете до дестинация си, или промяна на разписанието с повече от 24 часа, можете да изберете едно от алтернативните пътувания, които предлагаме, или можем да Ви възстановим сумата за частите от Вашия маршрут, които не сте успели да преминете.
Прочетете повече в Как работи Гаранцията на Kiwi.com?
Също така ние винаги гарантираме цялото Ви пътуване от Kiwi.com – дори ако пътувате с повече превозвачи или имате резервации за различни превозвачи (това наричаме самостоятелно прехвърляне).
Да предположим, че Вашият полет от Прага до Лондон има закъснение, заради което изпускате връзката си със самостоятелно прехвърляне за полета от Лондон до Ню Йорк. Ако имате гаранция, ще Ви предложим безплатни алтернативни полети до Ню Йорк и ще резервираме този, който най-добре отговаря на Вашия график.
А ако предпочетете да не пътувате до Ню Йорк, ще Ви възстановим пълната стойност на първоначалния полет.
Какво ще стане, ако не добавя гаранция?
Пак ще Ви помогнем, ако има проблем с Вашето пътуване, и ще Ви предложим алтернативни пътувания, но няма да покрием разходите или да гарантираме възстановяване на сумата – сумата за възстановяване ще зависи от превозвачите. Можете също да поискате алтернативен вариант директно от тях без наша помощ.
Превозвачите най-вероятно ще възстановят сумата само за частите от Вашето пътуване, които те са анулирали или променили значително. Те нямат задължение да покриват другите резервации, които може да имате.
В горния пример за пропуснат полет до Ню Йорк превозвачът, който извършва първия Ви полет от Прага до Лондон, няма да предложи възстановяване на сума или алтернативен полет до Ню Йорк, защото този етап от Вашето пътуване не е бил част от тяхна резервация.
Превозвачът, който извършва полета до Ню Йорк, също няма да Ви предложи други опции, тъй като неговият полет не е имал закъснение.
Можете да прочетете повече за Вашите права при възникване на проблем с пътуването и какво можете да очаквате от нас и превозвачите тук.
Помогна ли Ви тази статия?