Ако искате да промените резервацията за пътуването си, ще заплатите пълната цена на нов билет. Когато става въпрос за анулиране, възстановяването на сумата зависи от правилата на авиокомпанията.
💡 Можете да направите промяна на резервацията или да анулирате до 48 часа преди началото на пътуването си. Промени в пътуването трябва да бъдат направени за всички пътници по маршрута.
Промяна на резервацията или отмяна на Вашето пътуване
За да промените резервацията за пътуването си, влезте в профила си, отворете пътуването си, превъртете надолу до раздела Промяна на резервацията и анулиране и щракнете върху Промяна на пътуване.
При промяна на резервацията за пътуването ще заплатите пълната цена на новия билет. Ще Ви покажем всички възможни варианти с цените на превозвачите. Ако някой от вариантите Ви харесва, можете да платите за новото пътуване и да продължите с промяната.
Ако искате да анулирате пътуването си, ще Ви предложим подпомогнато възстановяване на сумата, което означава, че ние ще потърсим възстановяване на сумата от превозвачите от Ваше име. Обърнете внимание, че не винаги е възможно възстановяване на сумата и някои превозвачи не осигуряват парични компенсации.
Бихме Ви посъветвали да проверите предварително техните правила, за да знаете какво да очаквате.
Ако е възможно възстановяване на сумата, ще Ви я изпратим, след като я получим от превозвача. Можете да проверите какво се случва с възстановяването на сумата Ви, като влезете в профила си, отворите страницата на пътуването си и кликнете върху полето Възстановяване на суми и анулиране на резервации.
Ако не желаете да уредите възстановяването на сумата чрез нас, можете да направите заявка за възстановяване директно към превозвачите.
Мога ли да направя анулиране директно при превозвачите?
Може да изберете да не анулирате билета си при нас, а да се обърнете директно към превозвачите. Но техните политики и начинът, по който ние резервираме пътуванията, се променят, така че не винаги ще е възможно сумата да Ви бъде възстановена.
Ако успешно предявите иск за възстановяване на средства от превозвачите, те може да ги изпратят по нашата банкова сметка – в такъв случай Ви молим да ни уведомите. Ние ще Ви ги препратим, освен ако вече не сте поискали възстановяване на средства от нас.
Подробности ще намерите в раздел 7.3 и 8.3.5 от нашите Общи условия.
Какво става, ако пътуването ми бъде анулирано или променено от превозвачите?
Ако пътуването Ви бъде отменено или значително променено от превозвачите, възможностите Ви ще зависят от това дали имате нашата Гаранция на Kiwi.com. Ако имате такава, ние ще Ви осигурим алтернатива или ще Ви възстановим сумата. Ако нямате, наличните за Вас варианти зависят от правилата на превозвачите.
Мога ли да анулирам само част от пътуването си?
За съжаление, не. Можете да анулирате само цялата резервация за всички пътници.