Regras e regulamentos específicos da Garantia Kiwi.com (proteção em caso de perturbações) que deve conhecer

• Com a Garantia Kiwi.com (proteção em caso de perturbações), se optar por um itinerário alternativo ou um reembolso, concede-nos todas as reclamações de reembolso relativas ao Transporte e contra as Transportadoras. Basicamente, se já tiver sido compensado, concede-nos o direito de reclamar e guardar os reembolsos em seu nome. 
• Não temos o direito de fazer essas reclamações se aceitar ofertas de terceiros para compensação regulamentar em voos afetados por perturbações e mediados por nós (por exemplo, AirHelp Plus ou outros serviços AirHelp Germany GmbH). As reclamações contra as transportadoras por reembolsos efetuado por nós ao abrigo da Garantia Kiwi.com (proteção em caso de perturbações) continuariam a ser-nos atribuídas. Nestes casos, os termos do Serviço de aplicação da lei de terceiros são aplicados (incluindo os termos relativos à sua comissão).

• A Garantia Kiwi.com (proteção em caso de perturbações) não se aplica em situações extraordinárias, que afetem as operações de terceiros envolvidos na realização dos Transportes. Essas situações podem ser, por exemplo, greves que afetem a operação de uma transportadora ou um aeroporto, limitações significativas que afetam aeroportos ou estações de comboios ou autocarros, falência ou cessação de 50% da frota. Salvo acordo específico em contrário, nestes casos não estaria coberto pela Garantia Kiwi.com (proteção em caso de perturbações) e não seríamos obrigados a oferecer-lhe os seus deferimentos.
• É da sua responsabilidade certificar-se de que o seu passaporte é válido para a duração da viagem e que tem os vistos, certificados de vacinação ou documentação exigida, seja pela transportadora, país de partida, países de trânsito ou pelo país de destino. Se não viajava com a documentação adequada e válida e não lhe tiver sido permitido embarcar no seu voo ou entrar no seu destino, não terá cobertura da Garantia Kiwi.com (proteção em caso de perturbações). 
• A Garantia Kiwi.com (proteção em caso de perturbações) não proporciona cobertura se alterar os dados de contacto ou da viagem diretamente através das transportadoras, sem o nosso conhecimento e aprovação. Digamos, por exemplo, que se dirigiu às transportadoras para adicionar bagagem de porão a um itinerário com uma autotransferência e uma escala curta. Se, afinal, a escala tiver sido demasiado curta para recolher as suas malas para o voo seguinte, não terá cobertura da Garantia Kiwi.com (proteção em caso de perturbações).
• Se perder o primeiro voo do seu itinerário devido a uma situação que não seja uma perturbação por parte da transportadora, perde o direito à Garantia Kiwi.com (proteção em caso de perturbações).