Com a nossa Garantia, pode ter a certeza de que chegará ao destino final, mesmo que a transportadora faça alterações inesperadas na sua reserva. Está disponível para todas as ligações da sua viagem, quer utilize autotransferência, quer viaje de avião, autocarro ou comboio, e cobre cancelamentos, atrasos e alterações de horário das transportadoras.
Adicione a Garantia Kiwi.com quando fizer a reserva connosco e aproveite todas as regalias deste serviço.
Proteção contra alterações inesperadas por parte das transportadoras
Alojamento e contribuição para o transfer para o aeroporto
Contribuição para refeições ligeiras
Itinerário alternativo ou reembolso
Assistência 24 horas, 7 dias por semana enquanto durar a viagem
Soube que a sua viagem vai ser afetada por qualquer coisa? Inicie sessão na sua conta para nos informar.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível. Se a nossa Garantia se aplicar à situação, oferecemos um reembolso ou disponibilizamos ajuda durante a viagem e encontramos um transporte alternativo para que chegue ao seu destino.
Atrasou-se para o check-in
Alterou a viagem ou os detalhes de contacto sem a nossa aprovação, tendo também adicionado bagagem a um itinerário com uma escala curta
Fez alterações ao seu itinerário diretamente junto das transportadoras sem a nossa aprovação
Não respondeu às nossas ofertas no prazo de 24 horas
Não tinha o visto ou os documentos de viagem necessários para o aeroporto da escala
Foi impedido de embarcar devido a um incumprimento dos termos e condições da transportadora
Situações de força maior, como condições meteorológicas extremas, greves e outras
Se comprar a Garantia Kiwi.com, esta vai protegê-lo de alterações inesperadas feitas pelas transportadoras em todas as partes da sua viagem.
A Garantia protege a totalidade da sua viagem, pelo que pode reservar ligações entre quaisquer companhias, mesmo que estas não colaborem entre si.
Sim, a Garantia protege todos os tipos de transporte da sua viagem.
Quando escolher qualquer uma das opções que lhe damos ao abrigo da Garantia Kiwi.com (por exemplo, uma viagem alternativa ou um reembolso oferecido por nós), quaisquer reclamações relacionadas com os seus bilhetes ser-nos-ão transferidas (atribuídas). Por exemplo, todos os reembolsos, seja de bilhetes ou por danos, ou qualquer compensação recebida das transportadoras ser-nos-ão enviados.
Esta transferência de reclamações não se aplica às reclamações sobre compensações e às reclamações por danos que são tratadas em seu nome por um serviço de terceiros adicionado através da nossa empresa como, por exemplo, o AirHelp Plus. O prestador de serviços terceiro irá tratar dessas reclamações de acordo com os respetivos termos. Fica a nosso cargo apenas a reclamação para efeitos de reembolso.
Pode ler a versão legal destas condições aqui.