Assistência especial e assistência com cadeira de rodas

Inicie sessão na sua conta e abra uma viagem específica. Desloque-se para Serviços adicionais > Assistência especial e descreva-nos o seu pedido o mais detalhadamente possível.

Os aeroportos costumam fornecer este serviço gratuitamente. Receberá confirmação no prazo de 72 horas e uma ligação de pagamento, se houver uma taxa. Se faltarem menos de 48 horas para o voo, não poderá pedir serviços adicionais.

Se precisar de levar cadeira de rodas própria, as dimensões são importantes. Indique-nos qualquer deficiência visual, auditiva ou outra, para que possamos organizar a assistência adequada para si.

O que é a assistência especial?

As companhias aéreas e aeroportos poderão fornecer assistência para os mais idosos, menores a viajar sozinhos ou pessoas com deficiência.

A assistência especial também pode ajudar no novo check-in de bagagem durante escalas. É boa ideia pedir embarque prioritário para assegurar que os passageiros com necessidade de assistência especial podem embarcar no avião e colocar a sua bagagem de cabine em primeiro lugar com a ajuda do pessoal de bordo.

Cães-guia são normalmente autorizados na cabine se informarmos a companhia aérea antecipadamente e se tiverem passaporte animal ou certificação veterinária. O número de cães-guia por voo poderá ser limitado, portanto, é melhor informar-nos destes requisitos o quanto antes.