O que é a Proteção de voos de ligação?
Se tiver reservado um itinerário com autotransferência, a Proteção de voos de ligação dá cobertura se a sua viagem sofrer perturbações porque as companhias aéreas alteraram, cancelaram ou atrasaram significativamente qualquer parte da viagem.
Se isso acontecer, oferecemos-lhe uma compensação imediata em Crédito Kiwi.com, que pode ser utilizado para reservar de imediato um voo de substituição. Se essa perturbação implicar uma estadia de uma noite, iremos também dar-lhe assistência em termos de alojamento. Se preferir um reembolso em vez de Crédito Kiwi.com, podemos pedir um reembolso em seu nome à companhia aérea. Vamos tentar obter o maior reembolso possível, mas o valor que vai receber depende da política da companhia aérea.
Se isso acontecer, oferecemos-lhe uma compensação imediata em Crédito Kiwi.com, que pode ser utilizado para reservar de imediato um voo de substituição. Se essa perturbação implicar uma estadia de uma noite, iremos também dar-lhe assistência em termos de alojamento. Se preferir um reembolso em vez de Crédito Kiwi.com, podemos pedir um reembolso em seu nome à companhia aérea. Vamos tentar obter o maior reembolso possível, mas o valor que vai receber depende da política da companhia aérea.
O montante do Crédito Kiwi.com que oferecemos é calculado para cobrir a opção mais económica que se encaixe no seu itinerário com uma hora de chegada dentro de 24 horas do seu horário original, até ao custo de toda a sua reserva. No entanto, nunca lhe ofereceremos um preço inferior ao preço da reserva da companhia aérea do voo afetado.
Se quiser utilizar o seu Crédito num voo de substituição, recomendamos que o reserve o mais rapidamente possível, uma vez que os preços podem aumentar. No entanto, pode decidir guardar o Crédito Kiwi.com para uma viagem futura. É válido até à data indicada.
Se preferir um reembolso da companhia aérea em vez de Crédito Kiwi.com, saiba que o montante e a rapidez do reembolso dependem das políticas da companhia aérea e da legislação aplicável.
Tenha em atenção que, se preferir contactar diretamente a companhia aérea, em vez de aceitar a nossa ajuda, também tem essa opção.
Leia mais sobre a Proteção de voos de ligação nos nossos Termos e condições.
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