Haremos todo lo posible para que sus planes de viaje se hagan realidad, al precio más transparente. La tarifa Kiwi.com Benefits está diseñada para cubrir sus necesidades de viaje, garantizando flexibilidad y un viaje sin complicaciones.
Protección contra interrupciones
Nuestra Protección contra interrupciones le cubre si su viaje se ve interrumpido porque las aerolíneas cambiaron, cancelaron o retrasaron significativamente alguna parte del mismo. Si eso sucede, usted podría ser elegible para una compensación instantánea en forma de Crédito Kiwi.com.
Si faltan menos de 5 horas para la salida o si ya está en tránsito, le enviaremos el monto equivalente al precio de los vuelos de reemplazo con la hora de llegada más cercana a la original.
Si faltan 5 horas o más para la salida de su primer vuelo, tendremos en cuenta el precio de los vuelos de reemplazo con la hora de llegada más cercana a la original, o el precio de su reserva original, excluyendo las tarifas de servicio que nos pagó.
Si desea utilizar su Crédito para un vuelo de reemplazo, le recomendamos que reserve uno lo antes posible, ya que los precios pueden subir. Sin embargo, puede decidir conservar el Crédito y guardarlo para un viaje futuro — válido hasta la fecha de vencimiento indicada, que en la mayoría de los casos es de 2 años.
También tendrá la opción de solicitar un reembolso a la aerolínea, lo cual podemos hacer en su nombre. El monto del reembolso y la velocidad de procesamiento dependen de las políticas de la aerolínea y las leyes pertinentes. Tenga en cuenta que si prefiere tratar directamente con las aerolíneas en lugar de aceptar nuestra ayuda, puede hacerlo.
Lea sobre los términos y condiciones de nuestra Protección contra interrupciones aquí.
Soporte por chat 24/7
Obtenga soporte inmediato en cualquier momento, en cualquier idioma. Si necesita contactarnos para obtener ayuda con servicios o solicitudes adicionales, no pagará ninguna tarifa de procesamiento, solo lo que cobre la aerolínea.
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