Opcions de canvi i cancel·lació segons el vostre tipus de bitllet
Quan reservar amb nosaltres, pots escollir entre 3 tipus de bitllet amb diferents condicions per a quan puguis necessitar canviar o cancel·lar un viatge actiu.
💡 Pots fer canvis o cancel·lar fins a 48 hores abans de l'inici del teu viatge. Amb bitllets Flexi comprats menys d'una setmana abans de la primera sortida, és possible fins a 4 hores abans.
Els passatgers que viatgin a, des de o per Corea, poden trobar les seves opcions aquí.
Ves a un altre tema
Tipus de tarifes
Tarifa Saver
- No és possible fer el canvi sol·licitat. Si el teu viatge actual ja no et serveix, pots cancel·lar-lo i reservar-ne un de nou.
- Si cancel·les, rebràs 10 € en crèdit de Kiwi.com que podràs utilitzar per a una nova reserva, sempre que la teva reserva original costés més de 20 €.
Tarifa Standard
- Si canvies el teu viatge, només pagaràs la diferència amb la teva nova reserva. Nosaltres ens farem càrrec de la resta.
- Si cancel·les, rebràs 10 € en crèdit de Kiwi.com que podràs utilitzar per a una nova reserva, sempre que la teva reserva original costés més de 20 €.
Tarifa Flexi
- Si canvies el teu viatge, només pagaràs la diferència amb la teva nova reserva. Nosaltres ens farem càrrec de la resta.
- Si cancel·les, recuperaràs el 80 % de l'import que vas pagar pel bitllet de la companyia i els seus serveis, com equipatge o elecció de seients. Pots triar com rebre-ho: en efectiu o en crèdit de Kiwi.com.
Hi ha un parell de detalls que has de conèixer abans de canviar o cancel·lar el teu viatge:
Sota les condicions de les tarifes Standard i Flexi, només es pot canviar el viatge una vegada. Després de la modificació, per a qualsevol altre canvi o cancel·lació s'aplicaran les condicions de la tarifa Saver.
Si sol·licites un reemborsament després de cancel·lar el teu viatge, et reemborsarem en funció del teu tipus de tarifa, independentment de la política de la companyia. Si la companyia ofereix algun reemborsament addicional a més d'aquest import, tindrem dret a conservar-lo com a taxa de servei.
Puc cancel·lar directament amb les companyies?
Pots triar no cancel·lar el teu bitllet amb nosaltres i dirigir-te directament a la companyia. No obstant això, com que les seves polítiques i la nostra forma de reservar els viatges poden variar, possiblement no obtinguis sempre un reemborsament.
Si sol·licites i obtens un reemborsament de la companyia, és possible que l'enviïn al nostre compte bancari. Si és així, te'l remetrem, sempre que no ens hagis sol·licitat ja un reemborsament a nosaltres. Pots triar entre crèdit de Kiwi.com o el teu mètode de pagament original.
Què passa si la companyia cancel·la o canvia el meu viatge?
Si la companyia cancel·la o canvia de forma significativa el teu viatge, les teves opcions dependran de si vas afegir la Garantia Kiwi.com, independentment del teu tipus de tarifa.
Puc cancel·lar només una part del meu viatge?
Lamentablement, no és possible. Només pots cancel·lar la reserva completa per a tots els passatgers.
T’ha semblat útil aquest article?