Comment utiliser l'application mobile Kiwi.com
Devise
Pour modifier la devise, allez sur Profil dans le menu inférieur, faites défiler l'écran puis appuyez sur Paramètres de l'application.
Langue
Pour utiliser une autre langue, modifiez les paramètres de langue de votre smartphone. Vous ne pouvez pas modifier la langue sur l'application Kiwi.com.
Coordonnées
Pour afficher notre numéro de téléphone, allez sur Réservations, ouvrez un voyage spécifique, faites défiler l'écran puis appuyez sur Aide.
Les numéros de téléphone utiles se trouvent également sur votre billet électronique.
Si vous souhaitez avoir accès à tous les numéros de téléphone, lisez l'article « Nous contacter directement » dans la section Aide.
Billet électronique et facture
Pour télécharger votre billet électronique ou votre facture, allez dans Réservations, ouvrez un voyage spécifique, faites défiler l'écran puis appuyez sur Autre.
Vous recevrez également le billet électronique et la facture dans l'e-mail confirmant votre réservation.
Cartes d'embarquement ou billets
Pour accéder à vos cartes d'embarquement ou à vos billets, allez sur Réservations, ouvrez un voyage spécifique puis appuyez sur Billets sous Informations relatives au voyage.
Vous recevrez également vos cartes d'embarquement et vos billets par e-mail.
Réservation effectuée avec un e-mail différent
Si vous êtes connecté(e) et que vous avez besoin d'accéder à une réservation effectuée avec une adresse électronique différente, vous devez d'abord vous déconnecter.
Allez dans Profil puis appuyez sur Se déconnecter sur le côté supérieur droit. Vous pouvez ensuite vous connecter à nouveau avec la nouvelle adresse e-mail.
Annuler un voyage ou demander un remboursement
Pour afficher les possibilités d'annulation et de remboursement, allez sur Réservations, ouvrez un voyage spécifique, faites défiler l'écran puis appuyez sur Autre.
Pomohl vám tento článek?