Jak můžu zrušit cestu?

Zrušit cestu a požádat o vrácení peněz můžete z účtu Kiwi.com. Přihlaste se, otevřete cestu a v horní části stránky klikněte na Vrácení peněz a zrušení cesty.

Kdy zrušit cestu vzhledem k situaci související s COVID-19

Pokud si nejste jistí, jestli budete moct cestovat, doporučujeme vám se zrušením počkat. Budete mít na výběr z více možností vrácení peněz a taky se vám může vrátit víc peněz, když cestu zruší dopravce a ne vy.
Pokud víte, že vaše cesta byla zrušena, ale my jsme vás o tom ještě neinformovali, buďte prosím trpěliví. Dopravci po celém světě teď mění harmonogramy na poslední chvíli a ne vždy nás informují včas. Ozveme se vám, jakmile nás informují.
Pokud ke zrušení cesty několik dní před jejím začátkem nedojde, nebo vás o zrušení neinformujeme, můžete ji pořád nejpozději 48 hodin před začátkem zrušit sami.
Pokud jste si cestu rezervovali míň než týden předem a máte tarif Flexi, můžete cestu zrušit nejpozději 4 hodiny před jejím začátkem.

Částečné zrušení rezervace

Částečné zrušení rezervace neprovádíme. Můžete zrušit jedině celý itinerář pro všechny cestující. Pokud nemůžete nebo nechcete část cesty využít, možná ji půjde změnit.

Tip: Mají-li vaše lety různá rezervační čísla (PNR), znamená to, že je dopravci nepropojili, takže některé z nich můžete vynechat, aniž by to ovlivnilo váš itinerář.
Pokud má ale zpáteční nebo navazující let stejné číslo PNR, obvykle ho není možné využít, pokud vynecháte první let.
Čísla PNR najdete na elektronické letence
.

Zrušení rezervace z důvodu úmrtí nebo ze zdravotních důvodů

Pokud jste si vytvořili rezervaci před 18. říjnem 2019, uvidíte mezi ostatními možnostmi i možnost zrušit rezervaci z důvodu úmrtí nebo ze zdravotních důvodů.

V případě, že jste si rezervaci vytvořili po tomto datu, uvidíte běžné možnosti vrácení peněz nezávisle na tom, z jakého důvodu chcete rezervaci zrušit. 
Jestli chcete kompenzaci, měli byste si pořídit cestovní pojištění, které se vztahuje na zdravotní komplikace a následné zrušení rezervace.

Vrácení peněz bez poplatku

Vzhledem k tomu, že letenky/jízdenky rezervujeme u dopravců, kteří tuto možnost většinou nenabízí, nemůžeme si ji dovolit nabízet ani my. Jakmile vám letenku/jízdenku potvrdíme, vztahují se na vás běžná pravidla pro zrušení rezervace.
Do rezervace se mi vloudila chyba. Můžu to napravit?

Nevyužité lety

Pokud svůj let zmeškáte nebo ho nevyužijete z nějakého jiného důvodu a předem ho nezrušíte, nemáte na vrácení peněz nárok.

Byl tento článek užitečný?

Jak můžu zrušit cestu?

Zrušit cestu a požádat o vrácení peněz můžete z účtu Kiwi.com. Přihlaste se, otevřete cestu a v horní části stránky klikněte na Vrácení peněz a zrušení cesty.

Kdy zrušit cestu vzhledem k situaci související s COVID-19

Pokud si nejste jistí, jestli budete moct cestovat, doporučujeme vám se zrušením počkat. Budete mít na výběr z více možností vrácení peněz a taky se vám může vrátit víc peněz, když cestu zruší dopravce a ne vy.
Pokud víte, že vaše cesta byla zrušena, ale my jsme vás o tom ještě neinformovali, buďte prosím trpěliví. Dopravci po celém světě teď mění harmonogramy na poslední chvíli a ne vždy nás informují včas. Ozveme se vám, jakmile nás informují.
Pokud ke zrušení cesty několik dní před jejím začátkem nedojde, nebo vás o zrušení neinformujeme, můžete ji pořád nejpozději 48 hodin před začátkem zrušit sami.
Pokud jste si cestu rezervovali míň než týden předem a máte tarif Flexi, můžete cestu zrušit nejpozději 4 hodiny před jejím začátkem.

Částečné zrušení rezervace

Částečné zrušení rezervace neprovádíme. Můžete zrušit jedině celý itinerář pro všechny cestující. Pokud nemůžete nebo nechcete část cesty využít, možná ji půjde změnit.

Tip: Mají-li vaše lety různá rezervační čísla (PNR), znamená to, že je dopravci nepropojili, takže některé z nich můžete vynechat, aniž by to ovlivnilo váš itinerář.
Pokud má ale zpáteční nebo navazující let stejné číslo PNR, obvykle ho není možné využít, pokud vynecháte první let.
Čísla PNR najdete na elektronické letence
.

Zrušení rezervace z důvodu úmrtí nebo ze zdravotních důvodů

Pokud jste si vytvořili rezervaci před 18. říjnem 2019, uvidíte mezi ostatními možnostmi i možnost zrušit rezervaci z důvodu úmrtí nebo ze zdravotních důvodů.

V případě, že jste si rezervaci vytvořili po tomto datu, uvidíte běžné možnosti vrácení peněz nezávisle na tom, z jakého důvodu chcete rezervaci zrušit. 
Jestli chcete kompenzaci, měli byste si pořídit cestovní pojištění, které se vztahuje na zdravotní komplikace a následné zrušení rezervace.

Vrácení peněz bez poplatku

Vzhledem k tomu, že letenky/jízdenky rezervujeme u dopravců, kteří tuto možnost většinou nenabízí, nemůžeme si ji dovolit nabízet ani my. Jakmile vám letenku/jízdenku potvrdíme, vztahují se na vás běžná pravidla pro zrušení rezervace.
Do rezervace se mi vloudila chyba. Můžu to napravit?

Nevyužité lety

Pokud svůj let zmeškáte nebo ho nevyužijete z nějakého jiného důvodu a předem ho nezrušíte, nemáte na vrácení peněz nárok.

Byl tento článek užitečný?

Related articles

Stále potřebujete poradit?

Kontaktujte nás