1.1Tyto Podmínky se vztahují na členství v Kiwi.com Clubu (dále jen „Kiwi.comClub“). Na vaše rezervace se budou vztahovat naše Obchodní podmínky spolu s Podmínkami používání a obchodními podmínkami příslušných třetích stran (např. dopravců).
1.2Poskytovatelem služby Kiwi.com Club je společnost Kiwi.com s.r.o. se sídlem na adrese Rohanské nábřeží 678/25, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČ: 29352886, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 387231, DIČ: CZ29352886 (dále jen „Kiwi.com“, „my“ a „náš“).
1.3Když vás označujeme jako člena Kiwi.com Clubu, používáme termíny „člen“, „vy“ a „váš“.
2.Jak se stát členem Kiwi.com Clubu
2.1Udělení členství v Kiwi.com Clubu je na našem uvážení.
2.2Chcete-li se stát členem Kiwi.com Clubu, musíte se do něj přihlásit a musíte být přihlášeni ke svému účtu Kiwi.com.
2.3Při podávání žádosti o členství v Kiwi.com Clubu použijte jméno a příjmení uvedené ve vašem cestovním dokumentu. Jméno nebo příjmení si můžete jednou ročně změnit.
2.4Abyste si členství v Kiwi.com Clubu na úrovni Black Tier udrželi, musíte v předchozích 365 dnech absolvovat alespoň čtyři (4) cesty splňující pravidla pro Kiwi.com Club. Pro účely tohoto požadavku se jako rozhodné datum použije datum poslední části každé cesty. Podmínky pro Kiwi.com Club splňují pouze rezervace, které obsahují službu Kiwi.com Guarantee nebo Kiwi.com Benefity a které byly alespoň částečně využity (tzn. nebyly zrušeny).
2.5Členství v Kiwi.com Clubu může být v budoucnu předmětem dalších podmínek. Být pilotním členem Kiwi.com Clubu vás automaticky neopravňuje zůstat členem Kiwi.com Clubu Black Tier, když vstoupí v platnost nové podmínky.
3.Benefity členství v Kiwi.com Clubu
3.1Pokud jste členem Kiwi.com Clubu na úrovni Black Tier, získáte k budoucím rezervacím službu Kiwi.com Guarantee Flexi za cenu standardní služby Kiwi.com Guarantee, nebo službu Kiwi.com Benefity Flexi za cenu služby Kiwi.com Benefity. To znamená, že kromě všech výhod zahrnutých ve službě Kiwi.com Guarantee nebo Kiwi.com Benefity získáte výhodu flexibility, díky které můžete bezplatně zrušit nebo přerezervovat své lety podle podmínek definovaných v čl. 19.3 našich obchodních podmínek (dále jen „výhoda flexibility“).
3.2Výhodu flexibility získáte, pouze pokud jste jako člen Kiwi.com Clubu na úrovni Black Tier současně cestujícím v rezervaci.
3.3Pokud požádáte po dokončení rezervace s výhodou flexibility o změnu jména nebo příjmení, v důsledku čehož nebude v rezervaci uveden žádný cestující se jménem a příjmením odpovídajícím jménu a příjmení člena Kiwi.com Clubu na úrovni Black Tier, bude výhoda flexibility z vaší rezervace odstraněna.
3.4Výhoda Flexi je dostupná pouze pro rezervace provedené více než 8 hodin před prvním odletem přímo na platformě Kiwi.com (od vyhledávání po platbu) a nikoli pro rezervace vyhledané prostřednictvím meta vyhledávačů. Dostupnost výhody Flexi může být také omezena na základě leteckých společností zahrnutých v rezervaci.
4.Zrušení členství v Kiwi.com Clubu
4.1Členství v Kiwi.com Clubu můžete kdykoli s okamžitou platností zrušit.
4.2Zrušení členství v Kiwi.com Clubu nebude mít vliv na rezervace se službou Kiwi.com Guarantee Flexi nebo Kiwi.com Benefity Flexi, které jste provedli ještě v rámci svého členství v Kiwi.com Clubu na úrovni Black Tier.
5.Výpověď členství v Kiwi.com Clubu a změna těchto Podmínek
5.1Kiwi.com si vyhrazuje právo Kiwi.com Club kdykoli s okamžitou platností ukončit.
5.2Toto ukončení nebude mít žádný vliv na rezervace se službou Kiwi.com Guarantee Flexi nebo Kiwi.com Benefity Flexi, které byly provedeny před tímto ukončením.
5.3Kiwi.com si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli a bez předchozí konzultace s členy Kiwi.com Clubu změnit. O případných změnách těchto Podmínek vás budeme informovat a dáme vám možnost vaše členství v Kiwi.com Clubu zrušit.
6.Rozhodné právo
6.1Tyto Podmínky a jakékoli právní vztahy, které z nich vyplývají nebo jsou z nich odvozené, se řídí právními předpisy České republiky s vyloučením veškerých kolizních norem. Pokud jste spotřebitel, máte navíc standardně nárok na ochranu stanovenou povinnými zákonnými ustanoveními vaší země.
7.Řešení sporů
7.1Mimosoudní řešení sporů. Před zahájením kteréhokoli z níže uvedených způsobů řešení sporů nás prosím kontaktujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře dostupného na adrese: https://www.kiwi.com/cz/help/contact, abychom mohli vaši stížnost či návrh vyřešit.
7.2Právní příslušnost v případě sporů se společností Kiwi.com s.r.o. V případě sporů se společností Kiwi.com s.r.o. budou k projednání veškerých sporů vzniklých mezi vámi a Kiwi.com příslušné soudy České republiky.
7.3Řešení sporů v případě spotřebitelů v EU
7.3.1Všichni spotřebitelé s bydlištěm v zemích EU jsou oprávněni před podáním soudní žaloby zahájit mimosoudní jednání o narovnání sporů s námi, a to za předpokladu, že žádný takový spor mezi spotřebitelem v EU a námi nebyl úspěšně narovnán přímo. Institucí odpovědnou za mimosoudní řešení sporů spotřebitelů v EU s naší společností je Česká obchodní inspekce (coi.cz). Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů najdete tady (https://www.coi.cz/informace-o-adr/).
7.3.2Pokud jste spotřebitel s trvalým bydlištěm v EU, můžete svá práva na ochranu spotřebitele v souvislosti se smlouvou, která se řídí těmito Podmínkami, vymáhat buď v České republice, nebo v zemi svého bydliště, a řízení proti vám může být zahájeno pouze u soudů v zemi vašeho bydliště.
