Afbestilling på grund af dødsfald
Hvis du bookede inden 18. oktober 2019, eller hvis du ikke valgte din billettype, da du bookede, afhænger din refusion af transportselskaberne. Det kan være muligt at afbestille bookingen i forbindelse med passagerens død eller et dødsfald blandt nære familiemedlemmer.
Hvis du vil søge om refusion, skal du logge ind. Åbn en specifik rejse, klik på "Refusioner og afbestillinger" øverst på siden, så ser du yderligere vejledning.
Når du indsender refusionsanmodningen, kontakter vi transportselskaberne og opkræver enhver mulig refusion til dig.
Hvilke dokumenter skal vedhæftes?
Du skal sende os en officiel dødsattest med et stempel.
Hvis det er muligt, skal dødsattesten være på engelsk. De fleste transportselskaber accepterer ikke andre sprog.
Vi kan ikke acceptere en nekrolog i stedet for en dødsattest.
Dødsfald i nærmeste familie
Send os bevis på dit slægtskab med afdøde sammen med dødsattesten.
Du kan for eksempel vedhæfte en fødsels- eller vielsesattest.
Hvad hvis jeg ikke ser muligheden for at afbestille på grund af dødsfald?
Hvis du bookede efter 18. oktober 2019, afhænger din refusion højst sandsynligt af, hvilken billettype du valgte, da du bookede. Du behøver ikke at vedhæfte nogen dokumenter.
Se Refusioner og afbestillinger for at få flere oplysninger.
Var artiklen nyttig?