Afbestilling på grund af helbredsforhold
Hvis du bookede inden 18. oktober 2019, eller hvis du ikke valgte din billettype, da du bookede, afhænger din refusion af transportselskaberne. Det kan være muligt at afbestille bookingen i forbindelse med alvorlig sygdom hos passageren eller et nært familiemedlem.
Hvis du vil søge om refusion, skal du logge ind. Åbn en specifik rejse, klik på "Refusioner og afbestillinger" øverst på siden, så ser du yderligere vejledning.
Når du indsender refusionsanmodningen, kontakter vi transportselskaberne og opkræver enhver mulig refusion til dig.
Hvilke dokumenter skal vedhæftes?
Du skal sende os en lægeattest på engelsk.
De fleste transportselskaber accepterer ikke andre sprog.
Attesten skal indeholde følgende:
- Patientens navn.
- Sygdom (diagnose).
- Periode for rekonvalescens/uegnethed til flyvning. Datoerne "Fra" og "Til" skal stemme overens med datoerne på din e-billet.
- Lægens underskrift.
- Lægens officielle stempel.
Du kan downloade en skabelon her.
Vi kan ikke acceptere billeder af skader, lægeregninger eller test som gyldige dokumenter.
Sygdom hos en pårørende
Send os bevis på dit slægtskab sammen med lægeattesten.
Du kan for eksempel vedhæfte en fødsels- eller vielsesattest.
Hvad hvis jeg ikke ser muligheden for at afbestille på grund af helbredsforhold?
Hvis du bookede efter 18. oktober 2019, afhænger din refusion højst sandsynligt af, hvilken billettype du valgte, da du bookede. Du behøver ikke at vedhæfte nogen dokumenter.
Se Refusioner og afbestillinger for at få flere oplysninger.
Var artiklen nyttig?