Hvad er Kiwi.com-garantien (forsinkelsesdækning), og hvorfor er den nyttig?
Vores Kiwi.com-garanti (forsinkelsesdækning), er en unik tillægstjeneste, som dækker dig, hvis dele af din rejse bliver ændret, aflyst eller forsinket fra transportselskabets side. Hvis det sker, får vi dig frem til din destinationeller kan sende dig øjeblikkelig refusion.
Du kan tilføje Kiwi.com-garantien (forsinkelsesdækning), når du booker din rejse. Det er også muligt at tilføje den senere, men dens tilgængelighed afhænger af din afrejsedato. Hvis den stadig er tilgængelig, kan du tilføje den på din rejseside.
Du kan tilføje Kiwi.com-garantien (forsinkelsesdækning), når du booker din rejse. Det er også muligt at tilføje den senere, men dens tilgængelighed afhænger af din afrejsedato. Hvis den stadig er tilgængelig, kan du tilføje den på din rejseside.
Hvorfor er den nyttig?
Det korte svar: Med vores garanti får du flere alternative ruter, end transportselskaberne tilbyder, og vi dækker dine omkostninger, selv hvis de ikke gør.
Hvis der er en forstyrrelse i rejsen, som forhindrer dig i at komme til din destination, eller en ændring på mere end 24 timer, kan du vælge at benytte en af de alternative rejser, som vi tilbyder. Eller vi kan give dig en refusion for de dele af din rejseplan, som du ikke har benyttet.
Læs mere i Hvordan fungerer Kiwi.com-garantien?
Desuden dækker vi altid hele din Kiwi.com-rejse – selv hvis du rejser med flere eller har flere uafhængige reservationer hos transportselskaber (det kalder vi egentransfer).
Lad os sige, at dit fly fra Prag til London er forsinket, så du ikke når din egentransfer-forbindelse fra London til New York. Hvis du har garantien, tilbyder vi dig gratis alternativer til New York og booker det, der passer dig bedst.
Og hvis du foretrækker ikke at rejse videre til New York, giver vi dig fuld refusion for din oprindelige flyrejse.
Hvad hvis jeg ikke tilføjer den?
Vi hjælper dig stadig, hvis der er forstyrrelser, og tilbyder dig alternative rejser, men vi dækker ikke omkostningerne og garanterer ikke en refusion – en eventuel refusion afhænger af transportselskaberne. Du kan også bede dem om en alternativ rejse uden vores hjælp.
Transportselskaberne vil sandsynligvis kun refundere de dele af din rejse, som de aflyste eller ændrede væsentligt. De er ikke forpligtede til at dække andre bookinger, du eventuelt har.
I det ovenstående eksempel på et mistet fly til New York vil flyselskabet, der opererer dit første fly fra Prag til London, ikke tilbyde en tilbagebetaling eller en alternativ rejse til New York, fordi den del af din rejse ikke var en del af deres reservation.
Det flyselskab, der står for din afgang til New York, vil heller ikke tilbyde dig nogen alternativer, da det ikke var deres fly, der blev forsinket.
Her kan du læse mere om dine rettigheder i tilfælde af forstyrrelser, og hvad du kan forvente af os og transportselskaberne.
Var artiklen nyttig?