Hvis du vil ombooke din rejse, skal du betale den fulde pris for en ny billet. Når det gælder afbestillinger, afhænger din refusion af flyselskabets politik.
💡 Du kan ombooke eller afbestille , op til 48 timer før din rejse starter. Ændringer skal foretages for alle rejseplanens passagerer.
Ombooking eller afbestilling af din rejse
For at ombooke din rejse skal du logge ind på din konto, åbne din rejse og rulle ned til afsnittet Ombookinger og afbestillinger og klikke på Ændring af din rejse.
Når du ombooker din rejse, betaler du den fulde pris for en ny billet. Vi viser dig alle muligheder med transportørernes priser. Hvis du kan lide en af mulighederne, kan du betale for den nye rejse og fortsætte med ændringen.
Hvis du vil afbestille din rejse, tilbyder vi dig hjælp til refusion, hvilket indebærer, at vi søger om refusion hos transportselskaberne på dine vegne. Bemærk, at der ikke altid er mulighed for refusion, og at nogle transportselskaber muligvis ikke giver kontant kompensation.
Vi vil råde dig til at tjekke deres politik på forhånd for at vide, hvad du kan forvente.
Hvis der er mulighed for refusion, sender vi den til dig, når vi modtager den fra transportselskabet. Du kan tjekke din refusionsstatus ved at logge på din konto, åbne din rejse og klikke på Refusioner og afbestillinger.
Hvis du ikke ønsker at lade os håndtere din refusion, kan du søge om den direkte hos transportselskaberne.
Kan jeg afbestille direkte hos transportselskaberne?
Du kan vælge ikke at annullere din billet hos os, men i stedet gå direkte til transportselskaberne. Men deres politikker og måden, vi booker rejser på, varierer, så det er ikke altid muligt at få refusion.
Hvis det lykkes dig at få refunderet pengene fra transportselskaberne, sender de dem muligvis til vores bankkonto – i så fald bedes du give os besked . Vi sender den til dig, medmindre du allerede har anmodet om refusion fra os.
Du finder flere oplysninger i afsnit 7.3 og 8.3.5 i vores Vilkår og betingelser.
Hvad hvis min rejse bliver aflyst eller ændret af transportselskaberne?
Hvis din rejse bliver aflyst eller ændret væsentligt af transportselskaberne, afhænger dine muligheder af, om du har Kiwi.com-garanti. Hvis du har Kiwi.com-garanti, finder vi et alternativ til dig eller giver dig refusion. Hvis du ikke har Kiwi.com-garanti, afhænger dine muligheder af transportselskabets politik.
Kan jeg afbestille bare en del af min rejse?
Nej, desværre ikke. Du kan kun annullere hele bookingen for alle rejsende.