
        <div>Al final de cada entrada como esta encontrarás una opción de contacto (baja hasta el final de la página y haz clic en «<strong>Contacta con nosotros</strong>»). También puedes acceder directamente a nuestra <a href="http://kiwi.com/help/contact">página de contacto</a> para averiguar cómo enviarnos un mensaje o llamarnos. Tus opciones dependerán de si tienes una reserva con nosotros o no.</div>
    

Ve al centro de ayuda para ver nuestros datos de contacto.

☎ Cómo contactar con nosotros


        <div>Si no has recibido la <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/6/">confirmación de tu reserva</a> y quieres cancelarla, aún podrías tener la posibilidad de hacerlo. Al <a href="https://kiwi.com/user">iniciar sesión</a> en tu cuenta y entrar en tu viaje, deberías ver el botón <strong>Cancelación de reserva</strong> en la esquina superior derecha. Desde ahí, podrás cancelar el viaje y solicitar un reembolso. </div>
        <blockquote><em>Nuestros agentes revisarán tu caso y comprobarán el estado de tu reserva. Si las compañías no han confirmado ninguno de tus vuelos, cancelaremos la reserva y te enviaremos un reembolso íntegro. Sin embargo, si hemos recibido la confirmación de al menos una parte de tu viaje, ya no podrás obtener un reembolso completo.</em></blockquote>
        <div>Si la reserva está confirmada, el botón que encontrarás será el de <strong>Reembolsos y cancelaciones</strong>. En ese caso, podrás <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/37">cambiar</a> o <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/155">cancelar</a> tu viaje de acuerdo con nuestra política habitual. Ten en cuenta que las opciones de reembolso dependerán del <a href="https://www.kiwi.com/en/help/search/article/change-and-cancellation-options-based-on-your-ticket-type-200/">tipo de billete</a> que seleccionaras al realizar la reserva original.</div>
    

Si no hemos confirmado tu viaje con las compañías, es posible que todavía tengas tiempo para cancelarlo.

¿Puedo cancelar el viaje si mi reserva no se confirma?


        <div>Si cometes algún error al rellenar los datos de una reserva (por ejemplo, el número de pasaporte o de documento de identificación), puedes solicitar un cambio siguiendo estos pasos:</div>
        <ul>
            <li>
<a href="https://kiwi.com/user">Inicia sesión</a> y abre tu viaje.</li>
            <li>Desplázate hacia abajo hasta el apartado <strong>Pasajeros</strong> y haz clic en <strong>«Modificar pasajero»</strong>.</li>
            <li>Edita la información y adjunta una copia del pasaporte o documento de identificación con los datos correctos.<br><br><em>Solo es posible realizar cambios cuando <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/6/">hayamos confirmado tu reserva</a> con las compañías hasta 48 horas antes del viaje.</em>
</li>
        </ul>
        <div>Nuestro equipo consultará las posibilidades con las compañías y te informará de tus opciones. Las condiciones para realizar el cambio y las posibles tarifas que se apliquen dependerán de las compañías: algunas permiten hacerlo sin coste, mientras que otras cobran.</div>
        <blockquote>
<em>Dependiendo de tu <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/178">paquete de servicios</a>, podríamos cobrarte una tasa de gestión.</em>
        </blockquote>
        <div>Si tienes que pagar una tasa, te solicitaremos que la abones antes de que hagamos efectivo el cambio. Cuando hayamos modificado los datos, te enviaremos un nuevo billete electrónico.</div>
        <h3><strong>¿Qué pasa si no corrijo los datos?</strong></h3>
        <div>Si hay algún error en tu nombre, nacionalidad, fecha de nacimiento o datos del pasaporte o documento de identificación, es posible que la compañía no te permita embarcar. También podrías tener problemas para pasar por el control de inmigración.</div>
    

Puedes solicitar cambios hasta 48 horas antes del viaje. Es posible que la compañía te cobre una tasa por los cambios.

¿Puedo corregir los datos de un pasajero?

<div>Puedes hacer cambios hasta las 48 horas previas al viaje. Ten en cuanta que los cambios en un viaje deben realizarse para todos los pasajeros incluidos en el itinerario.</div>

Puedes modificar el viaje en tu cuenta hasta 48 horas antes de la salida.

¿Cómo puedo modificar mi viaje?


        <div>En general, es posible corregir el nombre de un pasajero, pero <strong>las condiciones exactas dependen de cada compañía</strong>. Algunas compañías solo permiten hacer pequeñas correcciones y exigen el precio total del billete (o incluso más) si lo que quieres es cambiar el nombre por completo.</div>
        <blockquote>             <em>Si crees que es probable que vayas a realizar cambios, consulta las condiciones de cada compañía antes de hacer la reserva.</em><br><em>También puedes seleccionar un <a href="https://www.kiwi.com/user/bookings/62334261?help=%2Ffaq%2Fsearch%2Farticle%2F178">paquete de servicios</a> de nivel más alto para evitar las tasas de gestión.</em> </blockquote>
        <div>Puedes solicitar cambios <strong>hasta 48 horas antes</strong> del viaje:</div>
        <ul>
            <li>
<a href="http://kiwi.com/user">Inicia sesión</a> y abre tu viaje.</li>
            <li>Desplázate hacia abajo hasta el apartado <strong>Pasajeros</strong> y haz clic en <strong>«Modificar pasajero»</strong>.</li>
            <li>Edita la información y adjunta una copia del pasaporte o documento de identificación con los datos correctos.</li>
        </ul>
        <div>Consultaremos las posibilidades y las condiciones con las compañías y te notificaremos el precio de los cambios.</div>
    

Podrías tener la opción de transferir tu billete a otro pasajero abonando una tarifa.

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