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La Garantía Kiwi.com protege tus viajes frente a cambios inesperados de las compañías

La Garantía Kiwi.com protege tus viajes frente a cambios inesperados de las compañías

Nuestra Garantía te asegura que siempre llegues a tu destino final, incluso si la compañía realiza algún cambio inesperado en tu reserva. Está disponible para todas tus conexiones, incluso si haces un trasbordo propio, y tanto si viajas en avión como si vas en autobús o tren. Además, cubre cancelaciones de las compañías, retrasos y cambios de horario.

Añade la Garantía Kiwi.com al hacer una reserva con nosotros y disfruta de todas sus ventajas.

Por qué deberías añadir la Garantía Kiwi.com a tu reserva

Por qué deberías añadir la Garantía Kiwi.com a tu reserva

Protección frente a cambios inesperados de la compañía

Alojamiento y gastos para el traslado al aeropuerto

Gastos para comidas

Itinerario alternativo o reembolso

Asistencia las 24 horas mientras viajas

Cómo activar la
Garantía Kiwi.com

Cómo activar la
Garantía Kiwi.com

Accede a la página de tu reserva

¿Te has enterado de algún contratiempo con tu viaje? Inicia sesión en tu cuenta e infórmanos.

¡Cuenta con nosotros!

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Si se aplica nuestra Garantía, te ofreceremos un reembolso o te ayudaremos a seguir tu viaje encontrando un transporte alternativo a tu destino.

Cuándo no se aplica la Garantía Kiwi.com:

Cuándo no se aplica la Garantía Kiwi.com:

Llegaste tarde al check-in.

Has cambiado los detalles de tu viaje o tus datos de contacto sin nuestra aprobación, por ejemplo, añadiendo equipaje a un itinerario con una escala corta.

Has realizado cambios en tu itinerario directamente con la compañía sin nuestra aprobación.

No respondiste a las opciones que te ofrecimos en un plazo de 24 horas.

No tenías el visado o los documentos de viaje adecuados para hacer la escala en el aeropuerto.

Se te denegó el embarque porque incumplías los términos y condiciones de la compañía.

Situaciones de fuerza mayor, como condiciones climáticas extremas, huelgas y otras circunstancias.

Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si me cubre la Garantía?

Si adquieres la Garantía Kiwi.com, tendrás protección en todos los tramos del viaje frente a cambios inesperados por parte de la compañía.

¿Qué ocurre si viajo con varias compañías?

La Garantía protege todo tu viaje. Esto te permite reservar conexiones entre compañías de todo tipo, incluso aunque no suelan trabajar juntas.

¿También cubre mis conexiones en tren y autobús?

Sí, la Garantía te ofrece protección para todos los medios de transporte incluidos en tu viaje.

¿Qué más debería saber sobre la Garantía Kiwi.com antes de añadirla a mi viaje?

Cuando eliges cualquiera de las opciones que te ofrecemos a través de la Garantía Kiwi.com (como un viaje alternativo o un reembolso facilitado por nosotros), nos cedes todas las reclamaciones relacionadas con tus billetes. Por ejemplo, nosotros recibiremos el reembolso de los billetes o las indemnizaciones que proporcionen las compañías.

Esta cesión de las reclamaciones no afecta a las solicitudes de indemnización ni a las compensaciones que gestione en tu nombre algún servicio de terceros que hayas añadido a través de nosotros, como AirHelp+. El tercero proveedor de servicios gestionará dichas reclamaciones atendiendo a sus propias condiciones. Nosotros solo nos hacemos cargo de las reclamaciones de reembolso.

Puedes consultar el texto legal de las condiciones aquí.

Viaja sin preocupaciones. Viaja con nosotros.
Vayas donde vayas, siempre te ayudaremos a disfrutar de una experiencia de viaje lo más cómoda posible. ¡Garantizado!
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