Kiwi.com Guarantee

Olvídate de la ansiedad de viajar con la nueva Kiwi.com

No podemos controlar los retrasos, las cancelaciones ni los cambios de las aerolíneas, pero hemos desarrollado la Kiwi.com Guarantee para que llegues a tu destino sin agobios.

Haremos todo lo posible por que mantengas tus planes de viaje con el precio y el nivel de asistencia que buscas. La Kiwi.com Guarantee está diseñada pensando en tus viajes y te ofrece un paquete de servicios para que explores el mundo sin agobios.

El paquete de viaje ideal para explorar el mundo sin agobios

Viaja de tranquis con la

Protección de Viaje

Los retrasos, cambios o cancelaciones de vuelos ocurren con más frecuencia de lo que crees, ¡y nunca llegan en buen momento! Sin embargo, no son un problema cuando tienes nuestra Protección de Viaje.

Si la compañía hace cambios que afecten a tu viaje, te ofreceremos una compensación instantánea en crédito de Kiwi.com, que puedes utilizar para reservar un vuelo alternativo de inmediato, o te ayudaremos a solicitar un reembolso a la aerolínea. No solo te ayudaremos a llegar a tu destino, sino que puedes gestionarlo todo en línea, sin contactar con nadie si no te apetece.

Viaja de tranquis con la Protección de Viaje

Relájate con nuestro

Check-in automático

No te preocupes por hacer el check-in en el plazo de las aerolíneas: ¡nos encargamos nosotros!

Solo tienes que facilitar los datos de tu pasaporte o tu documento de identificación al menos 24 horas antes de la salida. Nosotros te haremos el check-in y te subiremos las tarjetas de embarque a la aplicación Kiwi.com.

Relájate con nuestro check-in automático

Mantente al tanto de todo con

Información en tiempo real

Con la Kiwi.com Guarantee y la cómoda aplicación Kiwi.com puedes recibir información en tiempo real directamente en tu dispositivo. Así podrás relajarte mientras esperas, sin miedo a llegar tarde al embarque o acabar en la puerta incorrecta.

Te informaremos en tiempo real de los horarios de salida, los números de puerta, la información de embarque y un montón de cosas más para que no te pierdas ni un detalle de tu itinerario.

Confía en nuestra asistencia por chat 24/7

Más información sobre la Kiwi.com Guarantee

¿Quieres saber todos los detalles? Aquí tienes algunas de las preguntas más comunes que otros viajeros han planteado sobre la Kiwi.com Guarantee:

¿Qué incluye la Kiwi.com Guarantee?
La Kiwi.com Guarantee es un paquete de servicios diseñado para cubrir todas tus necesidades de viaje. Incluye check-in automático en todos tus vuelos, asistencia por chat 24/7 si necesitas comunicarte con nosotros y la Protección de Viaje que cubre tu viaje en caso de que las aerolíneas cancelen o modifiquen considerablemente algún tramo de tu itinerario.
¿Cómo funciona el check-in automático?
Solo tienes que proporcionar los datos de tu pasaporte al menos 24 horas antes de la salida, ya que es un dato que exigen las compañías. Cuando la aerolínea abra el plazo de facturación en línea, te haremos el check-in y te enviaremos tus tarjetas de embarque. Las encontrarás en el correo que te enviemos o en la aplicación. Ya solo te falta imprimirlas o descargarlas en tu móvil, ¡y a la aventura!
¿Qué incluye la asistencia por chat 24/7?
Cuando tienes la Kiwi.com Guarantee, puedes contactarnos a través de nuestro chat de IA en cualquier momento y en cualquier idioma. Si prefieres llamar o enviar un mensaje a nuestro equipo, te responderemos en un plazo de 3 horas, aunque damos prioridad a los viajeros que están a punto de salir. Además, si necesitas nuestra ayuda para añadir servicios adicionales, no te cobraremos la tasa de gestión. Solo pagarás lo que te cobre la compañía.
¿Por qué debería añadir la Kiwi.com Guarantee?
La Kiwi.com Guarantee te permite viajar con menos preocupaciones, ahorrarte tiempo gestionando tu viaje con las compañías y llegar a tu destino aunque surjan contratiempos. Hemos desarrollado este conjunto de servicios para echar una mano con las cuestiones que más agobios producen cuando viajas, como la preocupación por el check-in, las larguísimas colas para pedir asistencia o los cambios inesperados en el itinerario. Con el plan Guarantee, puedes contar con nosotros para todo eso.
¿Por qué la Kiwi.com Guarantee es tan útil en los itinerarios con trasbordo propio?
El trasbordo propio es uno de los hacks de viaje de Kiwi.com: combinamos vuelos de compañías distintas en un mismo itinerario para que llegues a tu destino por menos dinero. Como no es un itinerario oficial, las compañías no tienen la obligación de ofrecerte vuelos alternativos si hacen cambios en el viaje y pierdes tu próximo vuelo. La Protección de Viaje que ofrece la Kiwi.com Guarantee proporciona un nivel adicional de protección y te ofrece una compensación al instante que puedes utilizar para reservar otro vuelo, o bien asistencia para pedir un reembolso a las compañías.
¿Qué es una alteración causada por la compañía?
Las alteraciones pueden ser de muchos tipos: un retraso en el viaje, un cambio de fecha u hora en el vuelo, overbooking o una cancelación por parte de la compañía. A veces, estas alteraciones son insignificantes y no afectan a tu viaje. Sin embargo, en otras ocasiones pueden hacer que pierdas un vuelo de conexión o que te quedes sin volar debido a una cancelación.