Mikä on Kiwi.com-takuu (turva häiriöiden varalta), ja miksi se on hyödyllinen?
Kiwi.com-takuumme (turva häiriöiden varalta) on ainutlaatuinen lisäpalvelu, joka suojaa sinua minkä tahansa matkaosuuden osalta matkantarjoajista johtuvissa muutos-, peruutus- tai viivästymistilanteissa. Jos näin käy, kuljetamme sinut määränpäähäsi tai lähetämme sinulle hyvityksen välittömästi.
Voit lisätä Kiwi.com-takuun (turva häiriöiden varalta) varatessasi matkaasi. Voit lisätä sen myös jälkikäteen, mutta sen saatavuus riippuu lähtöpäivästäsi. Jos se on edelleen saatavilla, voit lisätä sen matkasi sivulla.
Voit lisätä Kiwi.com-takuun (turva häiriöiden varalta) varatessasi matkaasi. Voit lisätä sen myös jälkikäteen, mutta sen saatavuus riippuu lähtöpäivästäsi. Jos se on edelleen saatavilla, voit lisätä sen matkasi sivulla.
Miksi siitä on hyötyä?
Lyhyesti sanottuna takuumme antaa sinulle useampia vaihtoehtoisia reittejä kuin matkantarjoajat, ja katamme hinnan puolestasi silloinkin kun matkantarjoajat eivät sitä tee.
Jos matkassasi ilmennyt häiriö estää sinua matkustamasta määränpäähäsi tai aikataulumuutos on yli 24 tuntia, voit valita jonkin tarjoamistamme vaihtoehtoisista matkoista tai voimme hyvittää sinulle matkareittisi käyttämättä jääneet osuudet.
Lue lisää artikkelista Miten Kiwi.com-takuu toimii?
Lisäksi me takaamme aina koko Kiwi.com-matkasi, vaikka matkustaisit useiden matkantarjoajien kautta tai vaikka sinulla olisi eri matkantarjoajien varauksia (kutsumme tätä itsenäiseksi siirtymiseksi).
Sanotaan vaikka, että lentosi Prahasta Lontooseen on viivästynyt, minkä vuoksi myöhästyt itsenäisen siirtymisen yhteydeltä Lontoosta New Yorkiin. Jos sinulla on takuumme, tarjoamme sinulle ilmaisia vaihtoehtoja New Yorkiin ja varaamme sen, joka sopii parhaiten omaan aikatauluusi.
Jos et haluakaan enää matkustaa New Yorkiin, hyvitämme sinulle alkuperäisen lentosi koko hinnan.
Entä jos en lisää sitä?
Autamme sinua silti häiriötapauksissa ja tarjoamme vaihtoehtoisia matkoja, mutta emme kata niiden hintaa tai takaa hyvitystä, vaan hyvitykset riippuvat matkantarjoajista. Voit myös pyytää vaihtoehdon suoraan matkantarjoajilta ilman meidän apuamme.
Matkantarjoajat todennäköisesti korvaavat vain ne matkasi osuudet, jotka ne ovat itse peruuttaneet tai joihin ne ovat tehneet merkittäviä muutoksia. Niillä ei ole velvollisuutta korvata muita mahdollisia varauksiasi.
Edellisessä esimerkissä lennosta New Yorkiin, jolle et ole ehtinyt, Praha–Lontoo-lennoista vastaava matkantarjoaja ei tarjoa korvausta tai vaihtoehtoista lentoa New Yorkiin, koska kyseinen osa matkaasi ei ollut osa heidän varaustaan.
Matkantarjoaja, joka operoi lentoasi New Yorkiin, ei tarjoa sinulle vaihtoehtoja, koska heidän lentonsa ei viivästynyt.
Tästä voit lukea lisää oikeuksistasi häiriötapauksissa sekä siitä, mitä voit odottaa meiltä ja matkantarjoajilta.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?