Turvaamme selustasi matkan jokaisessa vaiheessa
Kiwi.com-takuu suojaa matkojasi odottamattomilta matkantarjoajien muutoksilta.
person
background
Autamme sinua, kun matkantarjoajat eivät
Me jopa takaamme jatkoyhteydet sellaisten matkantarjoajien välillä, jotka eivät tavallisesti toimi yhteistyössä.
1
Etkö pääse jatkamaan matkaa?

Suojaamme matkasi viivästymisiltä, peruutuksilta ja aikataulun muutoksilta.

person

Matkantarjoaja:

Lentosi on peruttu

2
Kirjaudu matkaasi

Heti kun saat tietoosi matkaasi vaikuttavan tilanteen, kirjaudu varaukseesi, niin saat apua. Ilmoitamme sinulle, jos kuulemme aikataulun muutoksista tai peruutuksista.

person

Minä:

Okei, kirjaudun varaukseeni katsomaan vaihtoehtoni.

Minä:

Kiva! Voin valita vaihtoehtoisen matkan itse.

3
Olemme apunasi

Tarjoamme sinulle vaihtoehtoisen kuljetuksen määränpäähäsi. Kun olet hyväksynyt sen, varaamme sinulle uuden matkareitin.

person

Kiwi.com:

Onnistuimme varaamaan sinulle vaihtoehtoisen matkan.

Minä:

Vau, kävipä se helposti.

Takuumme kattaa kaikki jatkoyhteytesi
photo
check
photo
check
photo
check
Mitä siihen sisältyy?
  • Keskeytyneen matkasi korvaava ratkaisu.

  • Avustus majoitusta ja lentoasemakuljetusta varten, jos välipysähdys kestää yli 8 tuntia yön yli.

  • Avustus ruokailua varten, jos viive kestää yli 4 tuntia.

  • Ympärivuorokautinen tuki.

Tarvitsemme vain hieman yhteistyötä
photo
Tarvitsemme vain hieman yhteistyötä

Heti kun saat tietoosi matkaasi vaikuttavan tilanteen, kirjaudu varaukseesi, niin saat apua. Menetät takuun, jos teet muutoksia matkareittiisi suoraan matkantarjoajien kautta ilman hyväksyntäämme, tai jos et reagoi tarjouksiimme 24 tunnin kuluessa.

Milloin Kiwi.com-takuuta ei voida käyttää
photo
Milloin Kiwi.com-takuuta ei voida käyttää
  • Myöhästyit lähtöselvityksestä.

  • Muutit matkaasi tai yhteystietojasi ilman hyväksyntäämme. Tämä koskee myös matkatavaroiden lisäämistä matkareitille, jolla on lyhyt välipysähdys.

  • Sinulla ei ollut asianmukaista viisumia tai asianmukaisia matka-asiakirjoja, jotka tarvitsit lentojesi välisellä lentoasemalla.

  • Sinua estettiin nousemasta koneeseen matkantarjoajan käyttöehtojen rikkomuksen takia.

  • Ylivoimaisen esteen tapauksissa, joita ovat esimerkiksi ankarat sääolosuhteet ja lakot.

Usein kysytyt kysymykset
Miten tiedän, että takuu kattaa matkani?

Jos ostat Kiwi.com-takuun, se suojaa matkasi jokaista osaa odottamattomilta matkantarjoajien muutoksilta.

Entä jos matkustan usean matkantarjoajan liikennöimillä matkoilla?

Takuu suojaa koko matkaasi. Tämän ansiosta voit varata matkoja miltä tahansa matkantarjoajilta, vaikka ne eivät toimisi yhteistyössä.

Suojaako se myös bussi- ja junamatkojani?

Kyllä. Takuu suojaa kaikkia matkaasi kuuluvia matkustusmuotoja.

Mitä muuta minun tulee tietää Kiwi.com-takuusta ennen kuin hankin sen?

Kun valitset minkä tahansa tarjoamamme vaihtoehdon, joka sisältyy Kiwi.com-takuuseen (esim. vaihtoehtoisen matkan tai myöntämämme hyvityksen), kaikki lippuihisi liittyvät vaateet siirretään (osoitetaan) meille. Esimerkki: matkantarjoajien maksamat hyvitykset lipuista tai korvaukset vahingoista tulevat meille.

Tämä vaateiden siirtäminen ei koske korvausvaatimuksia tai vahingonkorvausvaatimuksia, jotka hoidetaan puolestasi meidän kauttamme lisätyissä kolmannen osapuolen palveluissa (esim. AirHelp+). Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat käsittelevät tällaiset vaateet omien ehtojensa mukaisesti. Me hoidamme ainoastaan hyvitysvaatimukset.

Voit lukea näiden ehtojen oikeudellisen version tästä.

Matkusta turvallisin mielin. Matkusta meidän kanssamme.
Matkastasi riippumatta autamme sinua aina sujuvoittamaan matkustuskokemustasi. Takuulla.
Etsi matkoja nyt
traveler