Avustajapalvelut ja apu pyörätuolia käyttävälle

Kirjaudu sisään tiliisi ja avaa haluamasi matka. Vieritä alas kohtaan Lisäpalvelut > Avustajapalvelut ja kuvaa pyyntöäsi mahdollisimman yksityiskohtaisesti.

Lentoasemat tarjoavat tämän palvelun yleensä ilmaiseksi. Saat vahvistuksen 72 tunnin kuluessa ja maksulinkin, jos palvelu on maksullinen. Lisäpalveluita ei voi tilata, kun lentoon on aikaa alle 48 tuntia.

Jos sinun täytyy tuoda oma pyörätuolisi, mitat ovat tärkeitä. Ilmoita meille, jos sinulla on näkö-, kuulo- tai muu vamma, jotta voimme järjestää sinulle tarvitsemasi avun.

Mitä avustajapalvelut ovat?

Lentoyhtiöt ja lentoasemat saattavat tarjota apua vanhuksille, ilman saattajaa matkustaville lapsille tai muille liikkumisapua tarvitseville.

Avustajapalveluista saa apua myös matkatavaran uudelleenkirjaukseen välilaskujen aikana. Suosittelemme pyytämään priority-koneeseennousua, jotta avustajapalveluita tarvitsevat matkustajat pääsisivät nousemaan koneeseen ensimmäisinä ja laittamaan käsimatkatavarat paikoilleen matkustamohenkilökunnan avustuksella.

Opaskoirat päästetään yleensä matkustamoon, jos asiasta ilmoitetaan etukäteen lentoyhtiölle ja koiran mukana on lemmikkipassi tai eläinlääkärin todistus. Lennolle mukaan otettavien opaskoirien määrä voi olla rajoitettu, joten kerrothan tästä tarpeesta mahdollisimman aikaisin.