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“मुझे अपनी वापसी की उड़ान में समस्या थी क्योंकि मेरी एक स्टॉपओवर थी और मेरी पहली उड़ान देर से आई जिससे मैं अपनी दूसरी उड़ान चूक गया। किवी ने मुझे जल्दी और आसानी से अगली उड़ान पर फिर से बुक किया। यह प्रक्रिया पारदर्शी थी और ग्राहक सेवा द्वारा फोन पर मार्गदर्शित की गई, मशीन या चैट के बजाय, जो इस तरह की नाजुक स्थिति में बहुत सराहनीय है। मैं आमतौर पर टिप्पणियाँ या रेटिंग नहीं छोड़ता लेकिन इस अवसर पर उन्होंने सकारात्मक टिप्पणी अर्जित की है।”

गिलेरमो डी।

“मैंने किवी के बारे में अच्छी बातें नहीं सुनी थीं इसलिए उनके साथ बुकिंग करने के बारे में वास्तव में चिंतित था। हालाँकि, सेवा शानदार थी और उड़ानें सुचारू रूप से चलीं (उन्होंने मेरे लिए चेक-इन भी किया!), इसलिए यह कुल मिलाकर एक शानदार अनुभव था। मुझे विशेष रूप से यह पसंद आया कि उन्होंने मेरी कई पूछताछों का कितनी जल्दी जवाब दिया और वे मेरे प्रति कितने धैर्यवान थे। उत्कृष्ट ग्राहक सेवा!”

मार्विन फेउंग व।