Važna Pravila i Propisi Koje Trebate Znati o Našim Uslugama u Slučaju Poremećaja
Ovaj članak opisuje ključna pravila i ograničenja u vezi s našim uslugama za slučajeve poremećaja, uključujući ona detaljno opisana u Odjeljku 10 naših Odredbi i uvjeta. Ove su usluge osmišljene kako bi vas podržale u slučaju promjena ili otkazivanja, posebno kod planova putovanja sa samostalnim transferom.
Usluge obrade poremećaja uključuju ponude poput Disruption Protection, Disruption Protection Premium, Connection Protection i Transfer Protection. Ako nije drugačije navedeno, ista pravila i ograničenja primjenjuju se na sve ove usluge.
Ključna pravila koja trebate znati o našim uslugama za slučajeve poremećaja
- Ako se odlučite za trenutačnu naknadu u Kiwi.com kreditu putem Disruption Protection ili Connection Protection kada je vaš let otkazan, dodjeljujete nam sva potraživanja za povrat sredstava protiv zrakoplovne tvrtke koja se odnose na taj otkazani let.
- Uz Disruption Protection Premium, ako odaberete alternativni plan putovanja ili povrat sredstava, također nas ovlašćujete da otkažemo sve letove i dodijelite nam potraživanja za povrat sredstava koja se odnose na njih. To znači da ako vam isplatimo naknadu, možemo potraživati i zadržati sve prihvatljive povrate sredstava od zrakoplovnih tvrtki u vaše ime.
- Uz Transfer Protection, ako odaberete alternativni plan putovanja, dajete nam ovlaštenje da otkažemo zamijenjene letove u vašem planu putovanja i dodjeljujete nam sva svoja prava na povrat sredstava, naslove i potraživanja protiv zrakoplovnih tvrtki koja se odnose na poremećene letove.
Ograničenja naših usluga za obradu poremećaja
Postoje neke specifične situacije u kojima se usluge za obradu poremećaja ne primjenjuju:
- Izvanredne okolnosti izvan naše ili kontrole zrakoplovnih tvrtki, kao što su štrajkovi koji utječu na poslovanje zrakoplovnih tvrtki ili zračnih luka, zatvaranje zračnih luka, stečaj zrakoplovne tvrtke ili obustava značajnog dijela flote zrakoplovne tvrtke (obično 50% ili više), isključene su osim ako nije izričito drugačije navedeno.
- Vaša je odgovornost putovati s ispravnim i važećim putnim dokumentima. To uključuje osiguravanje da je vaša putovnica važeća tijekom cijelog putovanja te da imate potrebne vize, potvrde o cijepljenju i bilo koju drugu dokumentaciju koju zahtijeva zrakoplovna tvrtka, zemlja polaska, tranzitne zemlje ili vaše krajnje odredište. Ako vam se uskrati ukrcaj ili ulazak zbog nedostajućih ili nevažećih dokumenata, nećete biti pokriveni.
- Ako promijenite svoj plan putovanja ili izravno kontaktirate zrakoplovnu tvrtku (npr. kako biste dodali predanu prtljagu ili promijenili let) bez našeg znanja i odobrenja, možete poništiti svoje pokriće za poremećaje. Na primjer, ako dodate prtljagu preko zrakoplovne tvrtke i na kraju propustite vezu sa samostalnim transferom zbog kašnjenja prtljage, vaše putovanje neće biti zaštićeno.
Trebate više informacija?
Za potpune i obvezujuće detalje, molimo pogledajte Odjeljak 10 naših Odredbi i uvjeta koji opisuje sva pravila vezana uz naše usluge za obradu poremećaja.
Je li vam ovaj članak pomogao?