A Kiwi.com-garanciára (fennakadások elleni védelem) vonatkozó különleges szabályok és előírások, amelyekkel érdemes tisztában lennie

• Ha Ön az alternatív útvonaltervet vagy a visszatérítést választja a Kiwi.com-garancia (fennakadások elleni védelem) keretében, akkor az Utasszállítóval szemben, az Utasszállítási Szolgáltatással kapcsolatban támasztott valamennyi visszatérítési igényét átruházza ránk. Lényegében, ha Önt már kárpótolták, akkor felhatalmaz minket arra, hogy az Ön nevében követeljük a visszatérítéseket, és meg is tartsuk azokat. 
• Nem vagyunk jogosultak ilyen követelésekre, ha Ön elfogadja az általunk közvetített, harmadik féltől származó, a fennakadás által érintett járatokra vonatkozó, kötelező kártérítési ajánlatokat (például az AirHelp Plus szolgáltatást vagy az AirHelp Germany GmbH egyéb szolgáltatásait). A Kiwi.com-garancia (fennakadások elleni védelem) keretében az Utasszállítókkal szemben általunk támasztott visszatérítési igényeket ebben az esetben is ránk ruházza át. Ebben az esetben a Harmadik Fél Általi Jogérvényesítési Szolgáltatás feltételei érvényesek (beleértve a jutalékukra vonatkozó feltételeket is).

• A Kiwi.com-garancia (fennakadások elleni védelem) nem alkalmazható olyan rendkívüli helyzetekben, amelyek az Utasszállítási Szolgáltatás teljesítésében részt vevő harmadik felek működését érintik. Ilyen helyzet lehet például az utasszállító vagy a repülőtér működését érintő sztrájk, a repülőtereket, autóbusz- vagy vasútállomásokat érintő jelentős korlátozás, valamint a csőd vagy egy flotta 50%-ának leállása. Kifejezetten eltérő megállapodás hiányában ezekben az esetekben a Kiwi.com-garancia (fennakadások elleni védelem) nem nyújt védelmet az Ön számára, és nem vagyunk kötelesek teljesíteni Ön felé az abból fakadó kötelezettségeinket.
• Önnek kell gondoskodnia arról, hogy az útlevele érvényes legyen az utazás teljes időtartama alatt, és hogy be tudjon mutatni minden szükséges vízumot, oltási igazolást vagy dokumentumot akár az utasszállító, akár az indulási, a tranzit- vagy a célország hatóságai számára. Ha nem gondoskodott arról, hogy megfelelő és érvényes okmányokkal utazzon, és emiatt nem engedték felszállni a repülőgépre vagy belépni a célállomásra, akkor a Kiwi.com-garancia (fennakadások elleni védelem) nem nyújt védelmet Önnek. 
• A Kiwi.com-garancia (fennakadások elleni védelem) nem nyújt védelmet Önnek, ha Ön közvetlenül az Utasszállítóknál, a mi tudtunk és jóváhagyásunk nélkül változtatja meg az utazási vagy elérhetőségi adatait. Tegyük fel például, hogy Ön az Utasszállítónál intézi egy feladandó poggyász hozzáadását egy olyan foglaláshoz, amely önálló átszállást és rövid útmegszakítást tartalmaz. Ha az útmegszakítás időtartama túl rövidnek bizonyul ahhoz, hogy felvegye a poggyászát a következő járatra való átszálláshoz, akkor a Kiwi.com-garancia (fennakadások elleni védelem) nem nyújt védelmet az Ön számára.
• Ha az útvonaltervében szereplő első járatot olyan helyzet miatt kési le, amely nem a légitársaságnál bekövetkező fennakadás miatt áll elő, akkor elveszíti a Kiwi-com garanciára (fennakadások elleni védelem) való jogosultságát.